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如何搞好机关协调工作?看这里就足够了!
在当今这个开放的时代,无论办一件什么事情,特别是受领了一项重大的任务,都需要上上下下,左邻右舍的支持、配合,凭独自的力量是很难把事情办成功的。这就需要协调好各方面的关系。而生活中常有这样的现象:承办同一项工作,有的人轻松自如,游刃有余。有的人却比较吃力,甚至把本来很好办的事搞得一团糟。这里面很重要的一个原因就是善不善于协调关系。在这个问题上,大家可不能小看了。协调是一种手段,是一个过程,是一门学问,既要讲艺术,更要讲原则,做到原则与艺术的统一。
一方面,从原则上讲,要把握好以下几点:
一要出于公心。春秋时期齐国的宰相管仲有句颇富哲理的话:“出公理,则远者自亲;行私为,则子母相怨。”意思是说,办事情出于公心,就是疏远的人也会亲近你;出于私心,即使母子也会相互埋怨。如果一个人在协调中总是算计着个人或小团体的“小九九”,想方设法为个人谋取私利,天长日久,别人就要冷淡你,即便是很简单的事情,对方也要拒你三分。例如:XX组织部的XX处长非常受领导赏识,就是因为他干工作办事情总是把“公心”放在首位,一切都是从单位建设大局、长远发展出发,因此领导放心把他放到重要敏感岗位任职,并一路成长为组织部最年轻的处长。
二要尊重对方。协调的关键就是要对方从心理上产生帮助你而不是反感你的愿望,做到这一点,尊重理解很重要。协调时,要实事求是介绍自己的困难,赢得对方的理解和支持,切莫虚张声势,甚至打着领导的旗号作“虎皮”;对方无论答应与否都要态度友好,切莫不成功就发牢骚,说怪话,甚至到领导那里去“告状”别人请你帮忙也要慷慨相助,切莫求人时一副面孔,别人求你时又是一副面孔。
三要求同存异。因考虑问题的出发点不同,工作性质和职责范围的差异,协调者与被协调者意见不一致是正常的、常有的。如果都接自己的意愿,就很难取得双方清意的结果。所以,要做到在大局利益上讲目标一致,在局部利益上讲不计得失;在原则问题上统一思想,在枝节问题上发扬风格。
四要主动及时。和友邻、兄弟单位一起合作,要积极主动。以我为主,切莫你看我、我看你,你等我、我等你,互相依赖,相互推托。所谓及时,就是掌握好时机,一般讲,宜早不宣迟,这洋,可以把握主动权,出现意外时,还可以改变协调方案,更换协调对象。
另一方面,从艺术上讲,可以概括为四句话:
一是大事统中有合。所谓的大事就是对全局起决定作用的中心工作,是主要矛盾在具体工作中的表现和反映。对机关具体工作而言,是召开大型会议、迎接上级检查、指导基层工作、组织教育培训等等。对于类似的大事,作为一名机关干部如何来牵头组织协调,形成落实工作的合力?通常情况下可采取会议协调、制度协调、计划协调等方式。比如:迎接上级检查调研,首长把牵头的工作赋予给了某个部门,这时,作为具体负责的同志,就应该在摸清有关事宜的基础上,建议分管首长召开协调会,作出分工,明确职责,齐抓共管,形成合力,呈现出“个个张满弓,根根纤绳紧”的局面,从而发挥出个体的全部能量,高标准地抓好落实。对前期需要协调的工作,诸如:汇报材料的撰写、考核方案的拟定、人员调整的派遣、车辆食宿的安排、检查现场的准备等,牵头部门不能跳“独脚舞”、唱“独台戏”,需要上下联动,多方协调,整体谋划,实现工作上的有效“对接”。中期工作的协调,诸如:检查组人员组成、出发的时间地点路线、预计到达的时限、迎接人员、汇报地点、工作的展开等,要根据时限及时协调,搞好信息的上请下传,并通告相关人员做好准备,形成信息协调的“宽带网”。俗话说,“编筐编篓,重在收口”,后期工作协调的如何,也影响和牵动全局。要督促有关人员善始善终做好各项工作,形成“闭合回路”。比如,回收重要材料、传阅转发首长的总体评价、上级反馈的情况等方方面面,都要协调贯彻落实。对于机关一些经常性、规律性的重要工作,也可采取制度协调的方式来进行。对于预测精确度高,变动幅度小,时间要求不太急的工作,可采取计划协调的方法,比如业务集训、教育授课等,通过制定计划,把开展工作的有关因素作出明确,使每个部门、相关人员都按计划要求去抓好落实,实现整体行动的高效、一致、和谐。其实统筹协调工作方面,组织和宣传部门的同志应该最有发言权,因为他们组织参与这类活动最多,虽然事务繁杂,但也非常锻炼人,近几年组织部、宣传部的很多同志被提拔使用和抽调帮工,与此不无关系。
二是杂事粗中有细。毛泽东同志说:“干工作要学会‘弹钢琴’,要善于抓住事物的主要矛盾。”领会吃透这一精神实质,对机关工作人员来讲尤为重要。因为机关工作千头万绪,琐事繁事比较多,协调贯穿于工作的方方面面。如果抓不住主要矛盾,理不出头绪,做不到粗中有细,眉毛胡子一把抓,就可能陷入事务性工作中,甚至会给工作带来一些负面效应,影响工作落实的质量。比如,协调上级派出的工作组、报告团等事宜,在细致、全面、充分地做好衣 当前隐藏内容免费查看、食、住、行等准备的同时,也要关注一下人员的组成情况,尤其是有没有女同志。对这种问题的处理,也是经常被人所忽视的。有一次上级安排三名同志到XX单位检查工作,三人的名字分别为王X、张X、陈X,其中王X和张X是男同志,陈X是女同志,但下级在安排住宿时没有请示清楚,仅凭名字判断,以为张X是女的,陈X是男的,便安排王X和陈X住一个标准间,张X独自住单人间,这样的安排让上级工作组感到非常尴尬和气愤,检查结果自然也好不了。还有一些事情,考虑不周全、协调不好,也会给自己丢分。机关干部在办事过程中,要善于抓住关键,尽可能心细如丝,想得周全一些,想得细一些,问题找的准一些,使每个重要环节都不疏忽。
三是急事稳中求快。所谓的急事最大的特征就是突发性和时效性强,要求处置果断、快速、准确、稳妥,符合客观实际和上级意图。处置这类情况,首先要因事而宜。对一些突发性事件,必要时可边处置边报告。如果“火烧眉毛”还按部就班的请示报告,就可能误事,错过处理事情的最佳时机,对干部来说就是失职。其次要尽力而为。在日常工作中,常常遇到上级对某一项工作,要求过高过急,正常程序下无法完成的情况。要因时而宜,尽自己最大努力,克服困难,尽力完成,达到要求,不能因事急而敷衍了事、应付差事,不讲求质量。再次要讲究方法。对规定时限内无法完成的工作,要积极与上级业务部门取得联系,冷静、客观的反映情况,寻求解决问题的办法途径,切不可情绪激动、态度粗暴、硬顶硬撞,把关系闹僵,这是机关干部在协调上下关系中必须注意和把握的。处理好这些比较急的事情,还有一种实在管用的方法,就是首长协调,借助首长的力量进行协调。我们常说,首长不应事必躬亲,但有些时候,还是首长说话有份量、力度大。特别是在同上级机关、本级机关其他部门和外单位的协调时,通过首长协调,可能会更顺利一些。运用这种方法要注意及时向首长汇报情况,把协调的内容、意向、目的说清楚,求得首长的支持。我以前在XX宣传科当干事时就遇到一次这种情况,前一天快下班时接到上级通知,要求第二天下班前上报一个典型事迹材料,但当时在科里只有四个人在,正同时迎接四个工作组检查,实在是分身乏术,而我又是一个新同志,和上级机关还不太熟悉,不好协调时间,只好硬着头皮向科长汇报,好在科长非常通情达理,立刻打电话跟上级协调将上报时间推迟,缓解了我的燃眉之急。
四是小事处中有礼。机关日常工作中的小事虽小,但协调处理不好,也会牵动大局、影响大局。俗话说“人敬我一尺,我敬人一丈”、“礼多人不怪”,有时你礼貌在先,即使不好协调的事情,别人也多甘当指路人,给你出谋划策。做到这一点对个人来说是非常有益的,特别是对机关干部来讲也是必不可少的。作为机关干部不管是对上、对下,还是同事之间,都应该保持“礼尚往来”,说话办事,注意分寸和场合,不要不拘小节,有意和无意伤害同志间的感情。同时,在协调关系时,要装得下五颜六色的事情,容得下各种各样的人,主动协调好各个方面、各个层次的关系,加强交流,努力使自己得意时有人举杯,失意时有人开导;发生失误有人教,出现漏洞时有人补。靠良好的人际关系,达到关系和谐、心理默契、工作协调的目的。