篇一：社区工作者的队伍建设总目标是
浅谈如何加强社区工作者队伍建设
第一篇：浅谈如何加强社区工作者队伍建设
浅谈如何加强社区工作者队伍建设
从一定意义上说，没有社区的和谐，就没有整个社会的和谐，各级党委和政府都把社区工作摆上了重要位置。加强社区工作者队伍建设,建设一支结构合理、服务优质、充满活力、纪律严明的社区工作者队伍,是深入贯彻落实以人为本的科学发展观,不断满足居民群众日益增长的物质和文化需要,巩固党在城市社区的执政基础,提高党在城市基层执政能力的必然选择和现实要求。
一、加强社区工作者队伍建设的重要性
(一)加强社区工作者队伍建设是落实全面建设小康社会的内在要求。社区工作者处在城区改革、发展、稳定的第一线，直接面向社会、面对居民，是推进社区各项事业和基层党的建设的重要力量。在“小政府、大社会”的发展形势下，社区承担了许多过去由政府部门和事业单位办理的事务，为建设和谐社会，推进城市基层民主建设等方面发挥了积极的作用，成为党和政府联系人民群众的“桥梁”和“纽带”，在某种意义上社区代表着党和政府的形象。以人为本是科学发展观的理论核心，社区工作的本质主要是做人的工作的，强调尊重人的权利和人格、满足各类受助人群的需求，用平等、友爱、热情的服务给千家万户带来温暖。因此，社区工作者队伍的素质和能力，是社区党建和社区建设取得成功的关键因素，对把党和政府的各项方针政策落实到城市最基层具有决定性意义。
(二)加强社区工作者队伍建设是维护社会稳定的内在要求。
随着城市政治经济体制改革不断深入，社会生活也发生了深刻变化，这些变化必然要反映和渗透到社区生活中来，从而使社区工作面临一系列新情况和新问题。当前社会转型、经济调整的关键时期，社会阶层价值取向的分化，极易引发各类社会矛盾纠纷。社区作用发挥好了，有助于推动社会和谐文化、关爱文化的建设和道德秩序的构建，营造诚信友爱的良好社会氛围，社区在调处社会矛盾和纠纷中，能够
起到减震器作用,也可以避免政府与不同利益群体间的直接对立,把各种社会矛盾化解在基层，解决在最初的萌芽阶段。通过社区开展各类服务帮
扶困难群体、边缘群体，帮助他们摆脱困境，实现社会公平正义，达到个人与社会的和谐发展。因此，社区工作者队伍将成为党和政府解决社会问题、钝化社会矛盾、增进社会团结、维护社会稳定的重要依靠力量。
(三)加强社区工作者队伍建设社区是发挥在精神文明建设中的主阵地作用的需要。
社区党组织不仅承担着凝聚群众、服务群众的重任，而且在宣传党的方针政策、弘扬社会主义道德文化、维护社会稳定、净化社会环境等方面担负着重要职责。社区是人们集中居住的社会共同体，居民来源分散、结构复杂、素质不一，他们的思想意识、利益诉求和生活方式呈现多样化的特点，这就使社区党组织宣传、教育、联系、组织、团结群众的任务更重，难度更大，对社区党务干部的素质能力要求更高。社会的文明进步使居民精神文化方面的需求日益突出，参与社区建设管理和参加社区文化、教育、体育、科普活动的空前高涨，各种群众自发组成的活动团体大量涌现，只有建设一支高素质的社区党务干部，才能对群众性精神文明活动加以有效的引导和管理，保证其健康有序地发展，共同构建文明和谐的新社区。
二、桥西区社区工作者队伍建设的现状和存在的问题
近年来,邢台市桥西区委、区政府十分重视社区工作者队伍建设,紧紧围绕“争创经济强区,建设和谐桥西”的总体要求,按照改善结构、提升素质、强化服务、夯实基础、促进和谐的要求,以改革城市社区管理体制为切入点,以完善选聘机制、创新培训方式和内容、健全考核体系、提高保障水平为重点,不断加强社区工作者队伍建设,使全区社区工作者的素质得到整体提升。桥西区53个社区现有社区工作者312名,平均年龄38岁,其中31岁—45岁的有175名,占56%;文化程度全部为高中以上,其中大专以上文化的有134人,占42%。
客观分析我区社区工作者队伍的思想、工作和作风现状,应该肯定社区工作者主体是好的,大部分社区工作者珍惜岗位、热爱社区工作,吃
苦耐劳、敬业奉献,心系社区、情系居民,作风踏实、群众满意,为稳定社会、满足居民需求、改善居住环境、建设和谐社区作出了自己应有的贡献,在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩。但是,对照社区工作者的高标准和严要求,对照居民群众的多样化需求,对照和谐社区建设的新形势和新任务,社区工作者还存在着许多急需解决的问题,尽管是少数,甚至是个别现象,但在潜移默化中会挫伤社区工作者的积极性、创造性、责任性,影响社区工作者的整体形象,削弱社区工作者的整体合力,淡化社区工作者想干事、多干事、干好事的干事创业氛围。
(一)社区行政化倾向严重。目前，社区居委会普遍承担了街道相关科室对应职责，如安全稳定、社区环境卫生、计划生育、最低生活保障、流动人口管理、失业下岗人员就业再就业等，街道办事处大量的统计（如经济普查）、调查（如低保调查）、检查、活动等任务都通过居委会来落实，使居委会工作的大部分时间都花在完成指标、应付检查、参加各种活动等工作上来，成为了准基层政府。其“准行政组织”的地位及其运作机制，难以适应居民自治意识增强、希望扩大基层民主的需要，难以发挥社区群众自治组织的作用。
(二)社区服务领域狭窄。人民生活水平不断提高，居民消费结构呈现多元化，居民对养老、托幼、保健、娱乐、家政、青少年教育等方面的需求急剧增长，迫切需要社会提供更多细致的服务。但全区各个社区工作的开展更多趋向于行政化，还停留在协助上级开展抚平济困、慰问帮扶的地步。社区组织志愿者或开展各类服务，更多的是以组织低保人员参与为主要形式，在服务项目不够的同时，文化活动开展单一，致使社区居民对社区工作认同感差。
(三)队伍建设后劲不足。社区建设工作的关键在于社区工作者素质的高低。而社区工作者中高素质人才及其引进机制的缺乏严重制约了社区的快速发展。一是部分社区工作者素质不能适应工作要求。年初，社区“两委会”换届后，社区工作者年轻化、知识化、党员化的倾向进一步明显。但从当前社区工作的需要想比，还有较大差距：如总体年龄虽有所下降，但不少年轻人由于缺少工作经验或协调沟通经验，明显感觉工作力不从心；文化上总体有提升，但更多的社区工作者是
通过函授等获得文凭，含金量不高，且所学专业也多与社区建设无关，无法将所学与服务社区建设直接联系起来；“两委”班子结构不优，特别体现在性别结构上以女性为主，男性很少，如泉西街道5个社区公园社区工作者71人，男性只有区区7人，显然不能满足工作要求。二是社区工作缺乏对人才吸引力。目前，社区工作者的待遇尽管有所提高，每月平均达到了1300元，但仍然远远低于市场经济下地区的物价指数，从而使社区工作对有知识、有技能、有理想的年轻人才难有吸引力。另一方面，由于工资偏低，且无任何奖金，导致社区工作者工作的主动性不足，更有甚者将社区工作作为考公务员或其他工作的跳板，工作
一段时间后就辞职，时常出现工作脱节、断档现象，为社区建设持续有效的发展带来了人员问题。
三、加强社区工作者队伍建设的措施和建议
社区工作者队伍建设的路径选择为加快推进和谐社区建设,新时期社区工作者队伍建设必须适应社区居民服务日益多样化和规范化的需求,必须适应社区工作者职业化和专业化的要求,必须适应服务型政府建设和工作重心下移的新挑战,紧紧围绕建设“管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体”的总目标和“服务为本、创新为先、特色为重、和谐为基”的工作要求,突出机制创新、规范管理、完善结构、优化环境、深化培训等重点,努力提升社区工作者管理服务能力和水平,为和谐社会建设奠定扎实的基层基础。
（一）优化社区工作者配置
按照整合资源、一岗多责、效能优先的原则，对社区各类工作人员进行整合。提倡社区党组织成员、社区居民委员会成员与业主委员会成员交叉任职
（二）扩大社区工作者来源渠道
研究建立新录用公务员到社区锻炼制度、鼓励社区民警、群团组织负责人通过民主选举程序当人社区居民委员会成员，鼓励党政机关和企事业优秀年轻干部到社区版主工作或建立经常性联系制度，鼓励高校毕业生、复原退伍军人等社区优秀人才到社区担任专职工作人员，鼓励党政机关、企事业单位在职或退休党员干部、社会知名人士参与
社区居民委员会选举，经过民主选举担任社区居民委员会成员组织实施“大学生服务社区计划”实现每个城镇社区有一名大学生从事社区管理与服务工作
（三）加强社区工作者的培训教育和管理
将社区工作者纳入各级党校、行政学院（校）培训计划。逐步将社区工作者纳入“社会工作者”职业序列，实行社区工作者的职业化和专业化管理。鼓励社区工作者立足岗位，自学成才。不断提高综合素质，对在岗取得社会工作者职业水平证书或大学本科以上学历证书的，适当给予学费补助。坚持面向基层、关于一线的选人和用人原则，加大从优秀社区党组织和居民委员会成员、社区专职工作人员中考录公务员和选任街道（城镇）机关、事业单位领导干部的力度。采取上挂、轮岗等方式，加大社区工作者培养、使用力度、大力宣传、及时表彰奖励
工作成绩突出、居民群众满意的社区工作者。积极从优秀社区工作者中培养发展党员，推选符合条件的优秀社区党组织、居民委员会成员担任各级党代会代表、人大代表、政协委员。
（四）完善管理体系,优化工作者办公环境
进一步深化社区管理体制改革,理顺市、区管理体系,按照权责一致、责任清晰的要求,健全块为主、条强化的管理体制,扩大社区组织领导、统筹协调、管理监督的权限,真正落实“权随责走,费随事转”的要求,完善属地管理体系;按照“小机构、大服务”,顺应强化政府公共服务和社会管理的要求,深化街道机构改革,落实社区事务准入制度,明确政府与居委会的职责,理清“指导与协调、服务与监督”的关系,充分发挥社区自治组织的作用;进一步完善保障水平,完成社区办公服务用房达标建设,推行社区“一站式”服务和社区服务代理制,推进城市管理网格化和信息化建设,提升完善社区服务设施,强化共驻共建、结对共建考核机制,努力优化社区工作环境。
（五）提高社区工作者待遇
社区党组织和居民委员会专职成员、社区其他专职工作人员的报酬，由桥西区人民政府按照不低于上年度当地职工平均工资的标准统筹解决，并按照国家有关规定参加基本养老、失业、基本医疗、生育、工伤保险，有条件的地方逐步落实住房公积金政策。对返聘到社区工作的机关企事业单位离退休人员，给予一定的生活补助
（六）激励方式人性化
首先是建立科学的岗位目标管理机制。按社区职务和分工的不同，科学设立岗位，在此基础上制订岗位工作职责，明确奖惩办法，细化考核方案，对每个岗位上的社区工作者实行目标考核，量化管理。各镇（街道）也成立社区检查综合考评领导小组，由职能部门牵头，定期对社区工作进行综合检查，对检查结果及时进行公示，并于年终开展评优活动。其次是建立群众民主评议机制。全面推行社区工作者年度述职报告、接受居民评议监督等制度，每年组织社区居民代表对本社区工作者进行民主评议一次，把干部自评、群众测评、组织考评有机结合起来，作为社区工作者考核、聘用的重要参考依据。同时，将民主评议结构和年度社区“十佳”工作者的评选表彰结合起来。最后是建立奖励约束机制。进一步规范社区工作者的福利待遇，把社区工作者的待遇同工作完成质量挂钩，实行工资
和工作质量、工作岗位相匹配的工作机制。建立健全社区工作者一年一聘的用人机制，完善社区工作者养老、医疗、失业等保障体系。
（七）健全和规范运行机制，提高社区工作水平
一是加大宣传和投入。广泛宣传社区工作的重要性，让人们对社区有一个全面的了解和认识，增强社区工作在人们心中的地位和作用；加大对社区建设的经济投入，让社会方方面面都来关心、支持社区建设，通过财政拨一点、辖区单位赞助一点、社会力量支持一点的办法，逐步改善社区办公条件、提高社区工作者的待遇，吸纳更多的优秀人才投身社区，以不断提高社区工作的水平。
二是规范社区工作。通过建立社区工作者政治学习制度、上下班制度、节假日值班制度等日常管理制度，约束社区工作者的行为，转变工作作风，提高工作效率；其次是理顺社区工作关系，减少社区工作的行政内容，强化社区的自治权，让他们有更多的实行社区工作自我管理、自我服务、自我教育的时间。
三是加强监督。实行居务公开，将社区工作者的基本情况向社区
居民公开，对凡涉及本社区内重大事项、财务收支、各种评比结果等情况，必须张榜公布，增强透明度；强化群众监督，建立居民议事会，定期听取居委会和居委会党组织工作情况汇报，提出改进意见和建议。实行由居民民主评议社区工作者，将社区工作置于群众的监督和评议之下，增强他们为民服务的意识。
四是制定和规范管理考核办法，激发工作者工作热情。对社区党支部书记实行职业化管理，对其他社区工作者也要进行科学的定编、定员、定工资。制定社区工作目标管理考核办法，考核结果与年终评先评优、年终奖金挂钩，每年评选优秀社区工作者，进行典型宣传，充分调动广大社区工作者的工作积极性，激发他们的工作热情
【参考文献】：
（1）邢台泉西街道党工委
关于进一步加强社区专职工作者队伍建设的意见
泉西党字【2011】6号2011年
（2）桥西区民政局
民政部关于在全国推进城市社区建设的意见
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（3）徐昌洪
湖北省推进社区建设的七个措施
《社区工作》2011年10月（4）胡锦涛
中央党校省部级干部进修班发表重要讲话
人民网
2007年6月
第二篇：浅议社区工作者队伍建设与运行机制
浅议社区工作者队伍建设与运行机制
摘要：社区工作者队伍建设是社区建设的重要力量。本文分析了社区工作者的素质结构，探讨的发展的趋势，提出了加强社区工作者队伍建设的措施和运行机制。
关键词：社区工作者队伍
建设
运行机制
社区是社会的基本单元，是我国政权的基础，是党和政府联系广大居民的桥梁和纽带。随着我国经济社会快速发展，改革不断深化，我区城市化进程力度加大，新型的以失地农民为主要居住对象的经济适用房社区不断涌现。社区已由过去单纯的居民居住点转变为各种社会组织的落脚点、各种社会群体的集合点、各种利益的交汇点、各种社会矛盾的聚集点，社区建设进入了一个全新的历史发展时期。作为
社区建设的主体，社区工作者是研究、制定社区工作方法，执行党和国家方针政策的重要载体，面对新的历史环境、新的工作任务，加强社区工作者队伍的建设，提高他们的素质和能力，具有格外重要的意义。
一、社区工作者应具备的素质与能力
1、要有较高的政治觉悟和素养。社区专职工作者看起来都是处理一些日常生活的事情，但桩桩件件都是党和国家全局工作中的一个组成部分，关系到政治文明、精神文明和物质文明建设，涉及到党和国家方针大计和人民群众的根本利益，具有很强的政治性、政策性、法制性、人民性，所以社区工作者首先要有较好的政治素质。要认真学习毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想以及科学发展观，掌握大道理、管住小道理；要依法办事，理清道德与法律的范畴，帮助和指导群众树立法制观念，学法、懂法、守法、督法。
2、要有较强的学习、实践能力。随着社区建设的发展，社区工作其涵盖面越来越广，新兴的社区理论研究有着探索和发展的无限空间。因此，社区工作者必须跟上时代发展的节拍，在社会实践的第一线，成为行家里手。要不断学习，充实提高自己。关注学习政治、经济、管理、心理等多学科知识，掌握环保、城建、工商税务、财会等多方面技能，提高自身现代化管理的本领。要将学到的知识技能贯彻到具体工作中去，如社区信息化运用和管理，就需要我们的社区工作者掌握大量新学科知识。在学习、实践的基础上，还要不断积累经验。只有通过积累，才能转化为自己的成果，才能写出高质量的社区理论文章，为社区建设打下坚实的基础。
3、要有较强的群众工作能力。做好群众工作是社区工作者的一门看家本领，社区工作方方面面都离不开群众。要熟悉群众、了解群众、引导群众参与。社区管理的原则就是“自我管理、自我教育、自我服务、自我监督”。“社区事，居民管”。因此社区建设光有社区工作者的积极性，没有群众参与是不够的，也是很难成功的。而要引导好群众积极参与，首先就要做好群众工作。要成为群众心中最可爱、最值得依赖的人，要成为最了解群众心声、最能替老百姓解困的人。
4、要有较强的应变协调能力。社区中每天都有新的矛盾产生，大量的热点难度问题要及时解决。社区中矛盾难点基本上都是些邻里家庭、鸡毛蒜皮的事，说重不重，却实实在在影响社区居民团结。俗话说得好，“清官难断家务事”。处理好这些矛盾要方法得当，要有较强的协调能力。再有就是一些突发性事件的处理。远到早几年的SARS流行，近到台风突袭，社区工作者都要早发现、早汇报、早处理，有条不紊处理和应对。除此之外，社区工作者还要协调好与周围同事、周边环境等等各方面的关系。社区工作者没有什么权力，要利用一切载体，为民办实事、办好事。
5、要有较强的创新创业能力。创新是社区建设的灵魂，创业是发展的硬道理。时代在变化，社区管理模式不可能一成不变。要不断改革，以“拿来主义”借鉴国内外社区改革的经验创造性地开展工作。要有强烈的创业意识，合理开拓资源，以确保社区发展资金的到位和利用。
6、要有较强的奉献精神。社区工作者目前的报酬还很低，更多的是职责。作为现时期的社区工作者需要有较强的奉献精神。社区工作者在居民群众心中的形象，不单是个人的，而是代表着党和政府形象。要有颗为民服务的热心，廉洁清明的真心，吃得住苦、受得起累。只要是真心奉献的，老百姓会给你最大的奖励和荣誉的。
二、加强社区工作者队伍建设的几点措施
1、在教育培训上下功夫，提高队伍整体素质
大力实施“素质工程”，区、街每年要分级对社区党支部书记、社区居委会主任和其他工作者培训一次，按照“缺什么、训什么”的原则，有针对性地进行党的路线方针政策、社区管理、法律法规等方面知识教育，真正“教有所取、学有所用”，切实解决“有能力办事”的问题。坚持业务培训和党性教育并重，在岗培训和继续教育并举，与高等院校实施“人才对接”工程，先送年轻、有潜力的社区工作者到高校学习社区建设的理论、政策及专业知识，培训一批优秀的社区建设专业人才和工作者队伍，增强做好群众工作，管理社区的能力。
2、在强化管理上花力气，增强责任感
首先，管理社区要根据《党章》和《居委会组织法》定岗定责定目标，明确社区工作者的任期工作目标和工作任务，建立工作岗位职责，从而做到目标明确，任务具体，职责权相统一。着重从班子建设、党员管理教育、发挥社区功能、群众满意程度等方面建立科学的目标管理办法，充分发挥好社区党组织的政治核心和社区居委会自我管理、自我教育、自我服务的作用。其次，建立考评机制，实行考核，社区党支部书记、主任要进行一年一度的公开述评，向社区党员代表、居民代表作述职报告，由社区党员和群众代表进行民主测评，评出优秀、称职和不称职三个等次。通过组织考核、群众评议等方式，使“在其位、谋其政”。再次，全面推行社区居务公开，加强对社区财务和社区负责人的任期离任审计。
3、在建立机制上做文章，发挥积极性
一是工作激励，让社区工作者觉得“工作上有搞头”。大力表彰先进典型，树立良好的社区工作者形象，真正形成社区工作大有作为的舆论导向和工作氛围。二是待遇激励，让社区工作者感到“经济上有想头”。要将经济奖励与绩效挂钩，根据岗位责任制考核结果，对于考核评为优秀或称职的社区工作者，给予一定的经济实惠；对获省、市、区级荣誉称号的社区主要负责人予以适当的经济奖励，起到拴心留人、激发工作热情的作用。三是行政激励，让社区工作者感到“政治上有盼头”。要在选人用人上拓宽视野，坚持从表现优秀的社区工作者中培养和选拔干部；同时，对于表现突出、成效明显的社区负责人明确职级，享受相应待遇，以激励他们的上进心。四是工作约束，使社区工作者认真履行职责。要有奖有惩，对考核不称职的社区工作者要给予诫勉，取消补贴；对连续两年考核不称职、得不到群众公认、评议不过关的及时予以调整，退出社区工作者队伍。
4、在优化队伍上想办法，增强工作活力
一是要选好领导班子，成为坚强有力的“领头雁”。要认真做好社区换届选举工作，根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》等法律法规，推选那些素质好、能力强、威信高的党员到社区领导班子中来，在组成时要考虑既要具备社区党建工作者基本素质的要求，还要有较强的驾驭全局和组织协调的能力，既要有熟悉党务、法律和群众工作的，又要有熟悉管理和经济的工作同志。二是要形成一支积极稳妥的梯队，形成优势互补。要尊重历史、现实情况，把好“留用点”、“进口关”和“出口关”。即留用一些具有个人鲜明魅力、工作热心、责任性强、群众基础好、年龄在50岁以上的“老主任”，街聘民选一批有思想、有道德、有文化的中青年社区工作者，迅速担负起“社区管家”的重任，成为社区建设的中坚力量，做好一批能力不强的，年龄、身体不适应社区工作的、在居民群众中引起了强烈反响的社区工作者的思想工作，说服其离岗。这样才能老中青相结合，形成梯队配合，发挥各自优势。三是加大社区工作者来源，优化队伍结构。要抓住机构改革的时机，面向社会公开招聘选拔或从
上级机关选调、推荐一批工作能力强、热爱并熟悉基层工作、作风踏实的干部充实到社区工作者队伍中去，提高社区管理的能力和水平。同时要注重从大中专毕业生（尤其是学社会工作专业的学生）中选择人才到社区工作，将其作为区、市后备干部储备在社区，形成多元化的社区工作者队伍结构。
三、社区工作者队伍建设的发展趋向
随着社区建设的发展，社区工作者分工越来越细，要求越来越高，社区工作者队伍建设的发展也越来越趋向于三化，即专业化、职业化、社会化。
1、社区工作者专业化
随着社会工作专业在更大范围内发挥作用和社会工作者专业知识、理论和技能的提高，社会工作的专业地位逐渐建立起来。社区工作作为社会工作的一部分，要想提高管理与服务水平，就必须建设一支专业化的社区工作者队伍。目前可以通过以下两种途径实现社区工作者的专业化：一是在高等教育机构中加强对社区工作者的专业培训。主要就是采取切实可行的措施，使我国现有的专职社区工作者逐步接受多种类型的社会工作培训和专业教育，使他们逐步成为专业的社会工作者，成为我国社区工作队伍的骨干。二是将专业人员充实到社区工作者队伍中。随着我国社会工作专业教育的不断发展
,具有系统的社会
工作专业知识和专业技能的大学毕业生的不断增多,会有越来越多的专业人员充实到社区工作者队伍当中。同时，社区可以采取向社会公开选聘、民主选举、竞争上岗等办法，尤其要注意在下岗职工、大中专毕业生和转业、退伍军人中选聘政治素质好、文化程度高、工作能力强、热心社区工作的优秀人才，经过法定的民主程序和一定时间的专业培训，充实到社区工作中，努力建设一支高素质的专业社区工作者队伍。
2、社区工作者职业化
由于目前中国在行业分类和职业分类中，没有将“社会工作”或“社会工作者”列入其中，因此，专业社区工作者的职业身份还处于辩识之中。在社区工作者职业化的道路上要做的事还很多。首先，应制定一个社区工作者职业规范，通过法律将社区工作者的岗位和职称、级别等给予科学的界定。然后，制定完善的考核制度，让每一个社区工作者经过考核合格后持证上岗。
3、社区工作者社会化
社区工作单靠专业社区工作者一方面的力量是远远不够的，还要动员广大社区居民和社区志愿者积极参与到社区工作中来，走出一条专业社会工作者专业服务、社区志愿者义务服务与社区居民广泛参与相结合的社会化之路。一是动员社区居民广泛参与，增强他们对社区的归属感、认同感，主动参与和承担社区工作者义务。二是加强社区志愿者队伍建设。要加强宣传教育，要建立完善的专业培训机制，一手抓好热情高却缺乏对社区的充分了解与社会生活经验的青年在校志愿者队伍，一手抓好有丰富工作经验和社会经验却热情不高的成人志愿者队伍。使社区建设的宗旨、内容家喻户晓，深入人心，引导社区成员树立“我为人人，人人为我”的意识，踊跃参与社区工作。通过骨干示范作用，社区志愿者队伍将会越来越壮大。
第三篇：关于加强社区工作者队伍建设有关情况的报告
关于加强社区工作者队伍建设
有关情况的报告
市委办公室、市政府办公室：
接市委办公室《关于提高社区工作者待遇的建议》信件（编号：745号）后，我局领导高度重视，按照省委常委、市委蒋宏坤书记和市政府周玉龙副市长的批示，迅速组织人员就“提高社区工作者待遇、加强社区工作者队伍建设”等，对照年初市委、市政府印发的《关于进一步加快推进城乡和谐社区建设的若干意见》（苏发2010?4?号）（以下简称《若干意见》），进行摸底调研。现将有关情况报告如下。
一、《若干意见》落实情况
今年初《若干意见》出台后，各地、各级积极行动迅速贯彻落实，在社区工作者队伍建设方面，认真抓好以下3方面工作。一是提高社区工作者的待遇水平。根据《若干意见》提出的社区工作者“总体待遇2010年不低于上当地职工平均工资水平的85%，2011年起不低于上当地职工平均工资水平”的要求，市财政局牵头市委组织部、市发改委、市民政局等6部门联合出台了《关于进一步规范社区工作者待遇等有关问题的通知》（苏财社字2010?6?号）（以下简
称《通知》），明确了社区专职工作者（非退休人员）的补贴由原来的不少于1300元/人〃月，提高到不少于1500元/人〃月，总体待遇由原来的约30000元/人〃年，提高到约35000元/人〃年（含单位、个人缴纳五金部分）。二是优化社区工作者队伍的素质结构。近年来，各地通过扎实推进“一村一社区一大学生”工程和采取“择优招录人、培训提升人、保障激励人”等举措，大力将一批年纪轻、学历高、素质强、干劲足的优秀人才引进到了社区工作队伍中。目前，全市有2211名大学生在城乡社区任职，其中，在三城区任职的有189人。各区（市）注重对社区工作者的专业培训，鼓励参加全国社会工作职业水平考试。沧浪、金阊等区采用对通过考试的社区工作者进行一次性奖励和年终考核奖励的办法，激发了广大社区工作者参与培训，参加考试的热情。目前，全市社区工作者中获得社会工作职业资格证书的约有700人。通过改善社区工作者队伍素质结构，有效地推进了社区人才队伍的知识化、年轻化、专业化进程。刚结束的三城区第四届城市居委会选举，新当选成员平均年龄为47.6岁，同比下降约2岁；大专以上文化程度占40.2%，同比上升14个百分点，并有290人取
得社会工作职业资格证书，占总数的27.6%，有56名大学生“村官”被选进居委会成员班子，占总数的29.6%。三是增强社区工作者的社会价值感。全市各级、各地高度重视社区工作者队伍建设，采取有效举措、积极出台政策，不断增强社区工作者自身的社会价值感和归属感。“一村一社区一名大学生”工程启动以来，市委办公室、市政府办公室等部门先后出台了《关于选聘高校毕业生到基层工作的实施办法（试行）的通知》（苏办发?2006?40号）等文件，明确了对选聘到社区工作的高校毕业生的工资待遇、社会保障、个人发展等方面的标准和激励措施。同时,各地积极通过塑造社区文化,增强社区工作者的认同感和归属感。平江区通过设立一年一度的“社工节”、社区“深耕奖”等举措，有效地扩大了市民对社区工作者的了解和认同，培养了社区工作者的归属感。金阊等区（市）通过建立社区工作者协会，为社区工作者提供了交流、沟通平台，使他们更加深刻理解社区工作的内涵和外延，更好地立足本职，为社区居民服务。目前，一大批年轻社区工作者深耕社区、勤奋工作。
二、存在的问题和不足
总的来看，在市委、市政府的高度重视下，全市各级、各地在落实《若干意见》提出的加强社区工作者队伍建设方面，办法基本可行。但从苏州社区建设继续保持“全省领先、全国一流”的要求，与周边城市比照来看，我市的社区工作者队伍建设还存在着一
些不足，主要表现在：一是三城区社区工作者待遇相对偏低。在市财政局的牵头下，市委组织部、市发改、民政、人社、人口计生等部门联合就提高社区工作者待遇进行调研、座谈，并多次修改方案、征询意见。虽然初步达成较为一致的意见，但各方对“单位缴纳的社会保险”能否纳入社区工作者待遇计算存在争议。现在三城区社区工作者平均待遇为35293元/人〃年，计算口径包含单位缴纳5金（10000万/年左右）及个人缴纳5金（5000元/年左右），除去单位缴纳部分，社区工作者实际得到的收入24767元/人〃年，若去除个人缴纳的，实际收入为19566元/人〃年（不包含退休人员，退休人员12000元/年）。这些收入和社区工作者承担的工作任务相比，和苏州
社区建设“全省领先、全国一流”要求相比仍有较大差距。基层社区工作者呼声仍然很大。据我们了解，辽宁省辽阳市白塔区社区已经实行工作者职业职级化管理，分为高级、中级、初级三个级别，各级别设三个档次，“三级九档制”走上了真正意义上的职业化岗位，平均待遇水平已高于事业单位工作人员。该区社区工作者平均年龄35岁，大专以上学历占93.4%，本科学历比例达到30%，社区工作者队伍已实现年轻化、知识化、职业化。这些问题不抓紧研究，必将会制约苏州社区建设的发展。收入偏低，直接导致一些社区工作者，特别是年轻大学
生另谋出路。据调查，平江、沧浪等区近两年来相继有多名大学生社区工作者辞职或跳槽。二是社区行政负担偏重。当前，社区牌子多、检查多、考评多、台帐多、盖章多的5多现象依然严重，1个社区最多有近200本台帐，需盖章的项目有25类之类之多；部、省、市各级对社区层面的各类达标考评有增无减，很多社区工作者任务繁重、不堪重负，工作压力极大。三是社区居委会成员劳动用工缺乏法律保障。我国《居委会组织法》把社区居委会的性质定位“基层群众性自治组织”，其成员每三年由社区居民民主选举产生。现行劳动合同法及有关具体操作办法对社区居委会这类基层群众性自治组织成员如何确定用工主体、如何签订劳动合同无相关适用条款。虽然在实际工作中，三城区由街道社区服务中心与社区居委会成员签订了劳动合同，但由于缺乏政策法律依据，致使与他们息息相关的劳动用工、福利待遇、社会保障等无法得到完全保证。
三、下一步工作设想
今后，我局将在市委、市政府的关心支持下，进一步贯彻落实《若干意见》精神，在社区工作者人才队伍建设上，抓紧做好以下几项工作。一是进一步加大对社区的经费投入力度。我局将会同市委组织部、市财政局等部门进一步完善社区工作者待遇自然增长
机制，确保全市社区工作者待遇得到真实的提高；加强对各地落实《若干意见》情况的跟踪督查，确保提高社区工作经费等各项工作真正落到实处，保障社区工作者的权益；明确社区工作者职业性质和
身份，着力研究解决社区工作者劳动用工、社会保险等问题；加大对城乡社区建设的经费投入，建立以各级财政投入为主、多渠道筹集社区建设资金，与当地经济发展水平相协调的经费保障机制。二是进一步深化社区管理体制改革。加快推进社区工作站建设，健全和完善以社区党组织为核心、社区居委会为主体、社区工作站承接政府公共服务、社区社会组织蓬勃发展的互联、互动、互补的工作新格局；加紧制定社区工作准入制度和跟踪督查制度，规范社区各类考核、评比，实行权随责走、费随事转，切实减轻社区行政负担。三是进一步将社会工作的理念、方法引入社区工作。社区工作向社会工作转变可以促进社区工作的职业化、专业化发展，有利于社会增强对社区工作和社区工作者身份的认同。今后，全市将积极加快将社会工作方法引入社区工作的步伐，开展社会工作培训，落实《若干意见》提出的激励机制，鼓励社区工作者参加全国社会工作者职业水平考试，以及在社区试点开展社会工作服务项目。
第四篇：关于加强社区工作者队伍建设的意见
关于加强社区工作者队伍建设的意见（2008年10月29日）
为深入贯彻落实党的十七大精神，进一步提高社区基层组织建设水平，更好地发挥社区工作者在构建和谐社会中的积极作用，根据全市社区建设工作会议精神和==号文件要求，现就加强我县社区工作者队伍建设提出如下意见。
一、加强社区工作者的选拔培养
（一）合理配备社区工作者职数。按照====号文件要求，按比例合理配备调整社区工作人员职数。建好县级社区服务中心，并按照服务职能合理配备工作人员。
（二）拓宽社区工作者选拔任用渠道。逐步建立健全社区工作者统一招录机制，采取先聘后选的方式产生社区党组织书记、居委会主任和“两委”委员。鼓励符合条件的党员和居民、大中专毕业生、下岗失业人员、复员转业军人竞聘社区党组织和居委会成员。
（三）加强社区后备干部和优秀人才队伍培养。注重从年纪轻、能力强、文化程度高、有助理社会工作师和社会工作师职称的社区委
员中选拔培养一批后备干部，作为社区书记、主任的后备人选。积极安排新录用的公务员、优秀选调大学生等到社区进行挂职、锻炼。
二、强化社区工作者激励措施
（四）逐步提高社区工作者生活待遇。社区工作者生活补贴达到市要求标准每月11600元(领取县财政工资，且超过6001元者不再调整)。社区书记、主任实行每人每月111100元职务补贴。一人兼的书记、主任每人每月职务补贴11200元。资金由县财政负担。建立社区工作者生活补贴动态增长机制，从20109年起以当最低工资标准为基数，每年递增1110%,最高达到递增5110%，并随着社会收入的增长逐步提高到在岗职工社会平均工资标准。
落实社区工作者社会基本养老保险和基本医疗保险。
（五）建立社区工作者政治激励机制。每年评选一批实绩突出、群众公认的优秀社区工作者进行命名表彰，颁发荣誉证书，给予一定的物质奖励。积极推荐优秀社区工作者担任各级党代表、人大代表、政协委员，逐步增加社区工作者所占比例，为社区工作者参政议政创
造条件。
（六）实行社区工作者离任生活补贴制度。专职从事社区党组织和居委会工作连续10年以上的人员离开工作岗位后，无经济来源或虽有经济来源但不能保证正常生活需要的，给予一定的生活补贴，补贴标准不低于城市最低生活保障线。
三、提高社区工作者整体素质
（七）加强社区工作者教育培训。每年举办定期专项培训1至2次。加大“走出去”培训力度，组织优秀社区工作者到先进地区参观学习。鼓励社区工作者参加社会工作者职业水平考试，取得专业职称。
（八）建立培训经费保障机制。按照50元／人的标准列入同级财政预算。鼓励社会各方面以多种形式支持社区工作者教育培训工作。县级党费适当增加对社区工作者培训的投入。县委组织部在培训干部时，要加入社区干部培训内容。
（九）完善考核奖惩机制。制定落实社区工作者目标和任期目标管理考评制，采取组织考核与居民评议相结合的方法进行。考核分为
优秀、称职、不称职三个档次，考核结果与社区工作者的奖惩、任用直接挂钩，优秀的给予一定奖励，不称职的由社区办进行诫勉谈话，第二年仍不称职的，进行组织调整、劝退或依法罢免。
四、优化社区工作者工作环境
（十）提高社区办公活动经费。每个社区办公经费达到每月50=0元，2=010年达到每月10=00元标准。从20=09起，社区办办公经费列入县财政预算。
（十一）加快社区基础设施建设。
建立社区建设专项资金。从2009开始，县财政要每年拿出一定资金作为社区专项建设资金，用以社区硬件改善和软件提高。
认真落实===号文件要求，今后小区规划建设时，开发建设单位必须按照“每百户==平方米”的标准无偿提供社区居委会办公、服务和活动用房，确保社区办公和为民服务公益性设施落实到位。此项工作由规划局在小区开发时作出规划，社区办与开发商签订协议。
（十二）落实社区工作准入制度。政府有关部门一般不得将应由自身承担的行政性工作摊派给社区组织。对有些社区组织做起来有优势的行政性工作，可依法采取“权随责走，费随事转”的原则，委托社区组织承担。
（十三）深化社区共驻共建。各驻社区的机关、团体、部
队、企事业组织等要广泛参与社区建设，最大限度地实现
社区资源的共有、共享。建立县级领导干部联系共建社区制度，强化责任，形成合力，推进社区建设深入发展。
本意见自2008年===月起实行。
第五篇：加强社区工作者队伍建设的思考
加强社区工作者队伍建设的思考
阿勒泰市金山路街道党工委副书记
王文军
当前社区“四知四清四掌握”、错时工作、24小时双人双岗值班、巡逻，以及大量的“额外”超负荷工作使社区工作者普遍感到巨大的工作压力。低待遇、高付出的不平衡状态，以及普遍存在的“干多干少一个样”的不公平现象，使社区工作者工作积极性受到很大影响，同时社区工作者“流失”问题日益突出。排除机制性问题和“权随责走、费随事转”得不到落实的原因之外，如何依靠街道社区自身力量，缓解社区工作者工作积极性不高、留不住人的现状是街道社区党组织当前亟需解决的首要难题。根据阿勒泰市金山路街道、社区近几年的做法，归纳如下。
一、从工作认可上激发工作积极性，用岗位“留人”
一是选好配强社区领导班子。选好配强社区书记、主任是提升社区工作水平的重要前提。金山路街道在4个社区积极推行社区书记、居委会主任“一肩挑”，给年轻有为的年轻干部给权利、压担子，使社区主要领导得到快速锻炼、提高。同时，街道为每个社区确定2名街道党工委、办事处领导班子成员作为联系点，全力扶持社区书记、主任的工作，树立社区主要领导的威信，推动社区工作。近4年来，金山路街道已有3名社区党组织书记被提拔为副科级，2009年又有2社区党组织书记顺利通过全市副科级社区书记公选。社区已经成为培养锻炼干部、出干部的地方。
二是做好后备干部培养锻炼。做好后备干部培养锻炼工作，确保后继有人。在重点扶持社区书记、主任的同时，金山路街道及时将工作踏实认真，有发展潜力的干部作为社区副书记、副主任重点培养，使其能够独当一面，解决社区书记、主任提任后接班人的问题。近2年来，金山路街道有1名社区副书记被提拔为副科级，1名后备干部通过公选进入副科级社区书记岗位，1名社区副书记提任为社区书记、主任，选拔配备社区副书记、副主任12人。
三是及时肯定赋予政治荣誉。对工作优异的干部，及时推荐表彰，激发干部的政治荣誉感。近年来，金山路街道社区获得各类荣誉称号80余项，受到自治区级表彰的个人3人次，受到地区级表彰的个人5人次，受到市级表彰的个人50余人次。金山路街道党工委在推荐上级表彰的同时，通过每年一次的辖区工作会议、社区工作会议、庆七一表彰会，大张旗鼓的树立典型、表彰先进个人160余人次。连续2年，在金山广场隆重举办庆“七一”双先表彰大会，扩大表彰活动的社会影响力。
二、从经济手段上激发工作积极性，用待遇“留人”
一是完善绩效工资制度。通过几年的摸索，金山路街道初步确定了“星级社区工作者”评选办法，以此扭转“干多干少一个样”、“干与不干一个样”，社区骨干力量工作积极性受影响的状况。以公开测评的方式，每季度按25%、60%、15%的名额比例在全体社区工作人员中分别评选出红星、蓝星、黄星社区工作者。工作优异的社区工作者全年每人最高可以享受到1600元的绩效工资；工作表现良好的社区工作者全年每人基本可以享受到1200元的绩效工资，获得黄星的社区工作者不享受绩效工资。
二是健全社区工作者奖励制度。在完善社区工作者奖励制度中，金山路街道还先后制定实施了《通讯员奖励制度》、《考核奖励制度》。每季度对街道社区通讯员的稿件进行点评，并按照规定兑现通讯员奖金。每年年底，结合干部考核工作，对负责工作受到上级表彰的社区工作者，按照表彰级别分别给予奖励，并优先评优、推优。
三、从关爱服务上激发工作积极性，用感情“留人”
一是建立社区工作者生日档案。金山路街道为在编干部、聘用干部、劳动保障协理员、卫生保洁员建立生日档案。有些社区还建立了社区工作者家人生日档案，将社区工作者家人也纳入关爱范围。街道按时为每一名过生日的社区工作者送去生日礼物，街道办事处机关、社区每月或季度集体举办干部生日聚会，通过集体娱乐活动，团结干部、凝聚干部。
二是建立社区工作者救助制度。针对个别因病致困的社区工作者，通过街道社区集体经济收入中出一部分、街道社区工作者捐一部分、协调医疗卫生单位免一部分的办法，帮助生活相对困难的社区工作者度过难关。近年来，金山路街道社区工作者累计捐款达1.5万元，救助生活困难社区工作者8人次。街道社区党组织探望患病的社区工作者或其家人45人次，送去慰问品、慰问金近7000余元，让社区工作者家人同样感受到金山路街道大家庭的温暖。
三是建立社区工作者关爱制度。金山路街道通过发展集体经济，近年来累计为社区聘用人员和劳动保障协理员补助取暖费3万余元。
每年定期为全体社区工作者免费体检一次，同时针对社区工作者入户走访接触各类人群多的情况，为社区工作者免费注射乙肝疫苗。为减轻社区工作者入户工作强度，为管辖片区较大的3个社区购买电动自行车。3个社区居委会阵地问题得到彻底解决，社区阵地平均面积达到450平方米。投入30余万元添置社区居委会办公设备，全面改善了社区工作者的工作环境。
在她的记忆里，三四年来工资几乎没涨过。这两年随着
“菜篮子”越来越沉，她有点承受不了。
据悉，这些“流失”掉的人员大都是居委会的中坚力量，对政府的政策了解透彻、长期深入基层人脉广，而且处理纠纷、调解纠纷的能力强、经验多。他们大部分被保险公司、物业公司、私人企业聘走，收入是当初的3—5倍。
“其实我们不愿意走，在社区工作这么长时间了，和居民也有感情了。可是工资太低了，我们生存都??”王晓蒙欲言又止。从社区工作者工资待遇看人才流失
近段时间，社区工作者工资待遇成为社会关注的一个话题。
随着社会功能不断扩大，原有单位制模式下的各种社会事物，由单位统包转向社会管理，社区逐步承担起管理社会事物的功能。要做好这项工作，根本在于人，在于需要有一支有文化、有能力、有素质的社区干部队伍，而具有这些能力的人才，却不断的因为工资待遇问题离开社区工作岗位，人才流失严重。
“拿最少的钱，做最多的事”，成为大家对社区工作者的普遍共识。据了解，目前我市主城区社区工作者的工资，由各区从财政中划拨，标准也由各区自行制定，根据“委员”、“副职”、“主任”三个级别，收入从700元到1400元不等，最高的在2000元左右。
“朋友问起我的收入，只有打哈哈敷衍过去，父母安慰我，好歹是份正式工作，听上去至少比待业青年强。”不少社区工作者在面对工资待遇询问的时候都这样回答。现在社区工作者偏向于年轻化、知识化，他们无其它经济来源，基础相对薄弱，要全身心的投入到工作中去，不得不考虑后顾之忧，谈恋爱、结婚、赡养父母、供养子女等
等。有的甚至工作好几年了，每月仍需要向父母伸手要钱。这一情况直接影响到工作的积极性和人员的稳定性。
在社区工作没得到大家认可的时候，总觉得是一些居委会大妈做的事情；现在，更多的人，把社区工作者和公务员划上了等号，甚至认为是坐着看报纸、喝茶的清闲工作。而事实上，社区工作不仅工作时间长，而且相当繁琐。做的工作越来越多，越来越细化，不亚于机关人员的工作量，最小最细微的工作都由社区来做，一到节假日更是24小时待命，工作压力相当大。不少大学生把到社区工作当做是考取公务员的过渡期，一旦考取或找到其他的工作，立刻就走人，人才流失现象严重。
社会工作人才队伍在促进和谐社区建设中具有不可替代的作用，虽然近几年通过增加补贴，社区工作者待遇有所提高，但仍处在一个相对较低的水平。希望有关部门统一制定一个指导性标准，不断提高社区工作者待遇。
篇二：社区工作者的队伍建设总目标是
社区工作者日常工作规范
为全面实现居民自治、管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明祥和的和谐社区建设总目标，督促社区工作者积极做好本职工作，努力提高自身素质，不断提高居民群众满意度，结合当前社区工作者队伍建设实际，制定本规范。
一、接待来访
（一）来访
1、居民来访时，社区工作者应主动问候，问清来访事由，做好办理、答复事宜，并做好相关记录。
2、对待居民来访必须做到有问必答，接待的行为按照岗位行为规范的要求执行。
（二）来电
1、应在来电响3声以内接起电话，耐心回答咨询。
2、应答要求按照岗位行为规范要求执行。
（三）来信
1、居民来信包括普通信件、e-mail、网络留言等。
2、普通信件应在接收后3日内回复，e-mail、网络留言应及时回复。
3、如遇不能办理的信件应及时汇报，并做好反馈。
（四）走访
1、社区工作者应明确各自的走访责任区域，对责任区域的网格长小组长、楼道长和积极分子等要做到情况清楚，应主动配合其他社区工作者做好责任区内的居民事务。
2、社区工作者应及时向责任区内的居民宣传贯彻党的主张和政府的各项政策，介绍社区工作的重点，虚心听取居民对社区工作、社区建设、管理服务等方面的意见和建议，并记好《社区工作者日志》。对居民反映的难点、热点问题做到事事有落实，件件有回音。
3、社区工作者全年平均每月走访不少于30户居民，每年对自己责任区域内的所有居民住户必须上门走访一次。对责任区域内的特殊人员的家庭每月至少联系一次，及时了解情况。对困难家庭或需要帮助的家庭应重点帮扶。
二、办事规则
（一）首问责任
1、凡第一位接待居民的社区工作者为首问责任人。
2、首问责任人有责任对居民提出的问题及求助提供热情周到的服务。
3、属首问责任人办理的事项，必须按照工作程序为居民办理，暂不能办理或无法办理的事项，应耐心解释说明原因。
4、不属首问责任人办理的事项，应指明承办人员，给予引导或帮助联系落实责任人，如特殊原因，一时无法联系上，应耐
心做好解释工作，并提供相关人员的联系方式。
（二）办事时限
1、社区工作者要向居民承诺办事时限。
2、对手续齐全、资料完整上门办事的居民要做到即到即办，急事急办。
3、对当场不能办结的事项，应及时向居民告知不能办结原因。
4、对需上报街道（乡镇）和上级部门处理的事项应尽快上报，并按照上级有关部门规定的承诺办理时间告知居民。
三、行为规范
社区工作者应仪表端庄，仪容得体，言行举止文明，精神饱满，严格遵守服务纪律，体现社区工作者良好的素质和职业修养。
（一）仪容仪表
1、社区工作者应穿戴整洁，朴素大方，端庄得体。凡有统一制服的社区，上班期间应按规定着装。
2、除手表、戒纸外，不得佩戴其它饰物。
3、不留奇型怪发，提倡女性化淡妆上岗。
4、不准穿拖鞋上班。
（二）行为举止
1、言行举止要和善、谦恭、庄重、得体，坐姿要端正，站姿要挺立。
2、微笑热情服务：面对服务对象时应面带微笑，自然真诚。
3、有声服务：服务对象来时有迎声，询问有答声，离开有送声。
4、做到五个一样：受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。
5、不准在办公场所吸烟；不准酒后上班。
6、回答问题时，应有礼有节、落落大方、全面解释，不得语气生硬、粗鲁傲慢；
7、服务对象提出批评、建议时，要耐心听讲、不卑不亢，有则改之，无则加勉。
8、出现误解、误会时，要做好宣传和解释，不争辩、不争吵。矛盾确定无法消除时，应立即报告社区负责人。
9、走访居民家时，应首先按门铃，若无门铃，轻轻敲三下，自报身份、工作原由，并在征得居民同意后方可入户，入户时应自带鞋套。
（三）文明用语
1、与服务对象交谈时须口齿清楚、条理清晰、态度和蔼、用语文明，提倡讲普通话。
2、接听或拨打服务对象电话时，应使用“您好，这里是XXX社区，请讲”，“您有什么事”，“请稍等一下”，“请您再说
一遍”，“您好，我找XXX”等文明用语。接听电话时应问清对方单位或姓名、事由，以正确的姓名或头衔称呼对方，仔细听讲，不随意打断对方讲话，准确完整地记录通话要点，简要复述要点，并负责做好转达。禁止强行中止或挂断电话。不得使用可能激化矛盾、损害形象的服务“忌语”。
3、接待、走访服务对象时，应使用“您好，您要办什么事情”，“您需要帮忙吗？”等文明用语。
（四）服务纪律
1、准时上下班，未经批准不得离岗，事假、病假等假期应提前报批。
2、妥善保管资料，不得擅自将资料带出社区，不得将保密资料传送上网，防止泄密事件发生。
3、严格落实印章管理使用规定，规范地为社区群众出具相关证明。
4、认真执行廉政建设的有关规定，不得接受申请人的宴请，不得收受任何礼品和有价证券，因各种原因未能拒收的，按有关规定上交。
5、妥善化解、解决矛盾，避免直接与服务对象发生争执。
6、工作时间不准吃零食，严禁玩电脑游戏、炒股。
7、工作时间不扯闲言，保持办公场所的安静，不随意离开自己的工作岗位。若遇外出开会或走访居民等情况要告知社区负
责人，并在社区“社工去向指示牌”的在岗、开会、外出、走访、休息等栏上及时标明。
（五）岗位要求
1、值班人员至少提前十分钟到岗，负责清扫公共卫生。
2、服务台面和办公桌面保持清洁，办公用品摆放整齐，所有资料分类存放，及时进柜，慎防遗失。
3、《便民服务指南》等公开资料要指定专人管理，不得缺少，应及时更换。
4、社区办事大厅等电子显示屏要即时公布有关信息。
5、下班时，要关闭线路电源。值班人员负责巡查，负责关闭公共电源和门窗，做好安全保卫和消防防范工作。
篇三：社区工作者的队伍建设总目标是
米宝宝科技
2023年社会工作者（中级）-社会工作法规与政策考试备考题库附带答案
题目
得分
一
二
三
四
五
六
总分
第1卷
一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题1.00分)根据《残疾人保障法》规定，国家和社会应当采取措施，为残疾人平等参与社会生活创造无障碍环境。以下不属于这方面规定的是（）。
A.新建、改建和扩建建筑物、道路、交通设施等，应当符合国家有关无障碍设施工程建设标准
B.国家和社会研制、开发适合残疾人使用的信息交流技术和产品
C.盲人读物邮件免费寄递
D.有条件的公共停车场应当为残疾人设置专用停车位
正确答案：C,
2.(单项选择题)(每题1.00分)
根据我国《公益事业捐赠法》，在发生自然灾害时，以下可以作为捐款受赠人的是()A.居民委员会或者村民委员会
B.街道办事处
C.乡（镇）人民政府
D.县级人民政府民政部门
正确答案：D,
3.(多项选择题)(每题2.00分)在参加志愿服务过程中，志愿者有权()。
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A.拒绝提供超出约定范围的志愿服务
B.选择与自身行为能力相适应的志愿服务项目
C.拒绝提供违反法律和违背社会公德的服务
D.要求志愿者组织出具志愿服务证明
E.向服务对象收取必要的服务费用
正确答案：A,B,C,D,
4.(多项选择题)(每题2.00分)义务兵家属和抚恤补助对象可以享受的优待包括（）。
A.现役军人和退役士兵邮递物品信件免费
B.烈士子女应征并符合征兵条件，优先批准服现役
C.义务兵退出现役后报考国家公务员，在同等条件下优先录取
D.居住农村的抚恤优待对象住房困难的，由地方人民政府帮助解决
E.现役军人、残疾军人凭有效证件参观名胜古迹享受优待
正确答案：B,C,D,E,
5.(单项选择题)(每题1.00分)根据《最低生活保障审核确认办法》，最低保障生活边缘家庭一般是指不符合最低生活保障条件，家庭人均收入低于当地最低生活保障标准（），其财产状况符合相关规定的家庭。
A.1.2倍
B.1.5倍
C.1.8倍
D.2倍
正确答案：B,
6.(多项选择题)(每题2.00分)《社会工作专业人才队伍建设中长期规划(2011—2020年)》提出了我国到2020年社会工作专业人才队伍建设的总体目标，这一总体目标被分解为五个具体目标，以下属于这五个具体目标的是（）。
A.社会工作专业人才队伍规模不断壮大
B.社会工作专业人才队伍结构不断优化
C.社会工作专业人才能力素质不断提升
D.社会工作专业人才效能不断增强
E.社会工作专业人才队伍薪酬不断上升
正确答案：A,B,C,D,
7.(单项选择题)(每题1.00分)镇政府现要对申请低保的老李家的低保资格条件进行审查，低保资格条件包括三个基本要件，分别是户籍状况、家庭收入和（）。
A.家庭财产
B.个人收入
C.政治面貌
D.工作状况
正确答案：A,
8.(单项选择题)(每题1.00分)
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泉水市在实施公共租赁住房保障制度时，目前有4个人提交申请，这4个人的信息如下。在符合条件的同等情况下，优先照顾（）。
A.李海，男，30岁
B.李梅，女，45岁
C.李江河，男，85岁
D.张花，女，50岁
正确答案：C,
9.(多项选择题)(每题2.00分)离婚是合法有效婚姻存续期间当事人解除婚姻关系的重要形式。我国实行（）双轨制。
A.商议离婚
B.登记离婚
C.诉讼离婚
D.自愿离婚
E.强制离婚
正确答案：B,C,
10.(单项选择题)(每题1.00分)坚持实事求是，一切从实际出发，突出地方特色，从居民群众迫切要求解决和热切关注的问题出发，有计划、有步骤地实现社区建设的发展目标，体现了社区建设中()的基本原则。
A.资源共享、共驻共建
B.因地制宜、循序渐进
C.责权统一、管理有序
D.以人为本、居民自治
正确答案：B,
11.(单项选择题)(每题1.00分)某市公安机关在打拐过程中解救了小强，由于年代久远且信息太少，查找不到小强的父母，则民政部门需要将小强安置到()抚育。
A.工读学校
B.公安机关
C.社会福利机构
D.民政部门
正确答案：C,
12.(单项选择题)(每题1.00分)残疾军人张某退役后被安置在甲县某事业单位工作，根据《中华人民共和国退役军人保障法》张某的残疾抚恤金由甲县（）发放。
A.民政局
B.卫生健康委员会
C.退役军人事务局
D.残疾人联合会
正确答案：C,
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13.(多项选择题)(每题1.00分)县级以上人民政府信访工作机构应当就（）事项向本级人民政府定期提交信访情况分析报告。
A.受理信访事项的数据统计、信访事项涉及领域以及被投诉较多的机关
B.转送、督办情况以及各部门采纳改进建议的情况
C.提出的政策性建议及其被采纳情况
D.上级机关对接下来工作的指导情况
E.信访工作机构的人员，经费及相关运作情况
正确答案：A,B,C,
14.(多项选择题)(每题1.00分)阳光社区被评为全国优秀社区，并多次被评为市级优秀社区，这些荣誉称号与社区工作者多年来的辛勤付出密不可分。关于社区居民委员会的工作人员，下列说法正确的有（）。
A.《居民委员会组织法》规定，居民委员会由主任、副主任和委员共6～10人组成
B.在多民族居住地区，居民委员会中应当有人数较少的民族的成员
C.城市基层人民政府或者它的派出机关每年至少对社区居民委员会主任培训一次，其他成员每2年至少接受培训一次
D.提倡社区党组织班子成员、社区居民委员会成员与业主委员会成员交叉任职
E.社区居民委员会下属的委员会和居民小组的负责人应为居民委员会成员
正确答案：B,C,D,
15.(单项选择题)(每题1.00分)打击报复信访人，构成犯罪的，（）。
A.依法给予行政处分
B.依法追究刑事责任
C.依法给予纪律处分
D.依法追究民事责任
正确答案：B,
16.(单项选择题)(每题1.00分)小王夫妇从原籍到某市务工，最近小王妻子怀孕，小王夫妇为即将到来的第一个孩子高兴万分。打算在该市办理生育服务登记。经咨询，他们需要向现居住地街道办事处提供证明材料。下列所给材料中，《流动人口计划生育工作条例》没有做出明确要求的是()。
A.小王夫妇的居民身份证
B.小王夫妇的结婚证
C.小王夫妇的婚育证明
D.小王夫妇的居住证
正确答案：D,
17.(单项选择题)(每题1.00分)《中华人民共和国禁毒法》规定了强制隔离戒毒的具体范畴，并由县级以上人民政府公安机关作出强制隔离戒毒的决定，下列关于强制隔离戒毒说法不正确的是（）。
A.拒绝接受社区戒毒的米宝宝科技
B.社区戒毒失败的C.在社区戒毒期间吸食、注射毒品的D.经社区戒毒、强制隔离戒毒后再次吸食、注射毒品的正确答案：B,
18.(多项选择题)(每题1.00分)根据《社会救助暂行办法》，国家给予特困人员供养，内容包括（）。[2015年真题]A.提供疾病治疗
B.办理丧葬事宜
C.提供基本生活条件
D.提供经济适用住房
E.对生活不能自理的给予照顾
正确答案：A,B,C,E,
19.(单项选择题)(每题1.00分)根据《农村残疾人扶贫开发纲要（2011—2020年）》，下列关于对农村残疾人实施特别扶持的说法，正确的是（）。[2016年真题]A.建立重度残疾人免费护理制度
B.免费为残疾人家庭实施居家无障碍改造
C.为残疾人代缴全部的新型农村社会养老保险费
D.帮助符合条件的贫困残疾人参加新型农村合作医疗
正确答案：D,
20.(单项选择题)(每题1.00分)《民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见》提出的加快推进民办社会工作服务机构发展的总目标是：到2020年，在全国发展（）家管理规范.服务专业.作用明显.公信力强的民办社会工作服务机构。
A.50B.200C.1万
D.8万
米宝宝科技
正确答案：D,
21.(单项选择题)(每题1.00分)()级以上人民政府及其社会救助管理部门应当加强对社会救助工作的监督检查，完善相关监督管理制度。
A.县
B.市
C.省
D.区
正确答案：A,
22.(多项选择题)(每题2.00分)甲乙丙丁四兄弟的父母、祖父母、外祖父母均已故，甲育有一子一女，甲于2017年病故；乙和丙未婚未育；丁已婚未育。丙于2020年12月突发意外去世，未订立遗嘱。根据《民法典》，丙的法定继承人有（）。
A.甲的儿子
B.甲的女儿
C.乙
D.丁
E.丁的妻子
正确答案：A,B,C,D,
23.(单项选择题)(每题1.00分)有关民办非企业单位登记证书说法正确的是（）。
A.只有正本
B.正本具有法律效力，副本没有
C.副本的法律效力仅是一年
D.正本和副本具有同等法律效力
正确答案：D,
24.(单项选择题)(每题1.00分)《中华人民共和国烈士证明书》由烈士遗属户口所在地的县级人民政府民政部门向烈士遗属颁发，烈士遗属中的持证人由烈士遗属协商确定，协商不通的，()。
A.由县级人民政府民政部门代为妥善保管
B.按配偶、子女、父母(抚养人)顺序确定持证人
C.按子女、配偶、父母(抚养人)顺序确定持证人
D.按父母(抚养人)、配偶、子女顺序确定持证人
正确答案：D,
25.(单项选择题)(每题1.00分)社会救助的法规与政策包括城乡居民最低生活保障、医疗救助、住房救助、教育救助等各种（）以及临时救助等方面的法规与政策。
A.专项救助
B.特殊救助
米宝宝科技
C.长期救助
D.普惠救助
正确答案：A,
26.(多项选择题)(每题2.00分)根据《社会保险法》，下列人员中，属于自愿参保人的是（）。
A.未签订劳动合同的自由撰稿人小芳
B.经营个体小超市没有雇工的老梁
C.未在用人单位参加基本养老保险的钟点工小赵
D.在私营企业全日工作的老林
E.在政府部门任职的小王
正确答案：A,B,C,
27.(单项选择题)(每题1.00分)我国社区建设倡导的基本原则不包括（）
A.因地制宜，循序渐进
B.责权统一，管理有序
C.扩大民主，居民自治
D.环境整洁，和谐相处
正确答案：D,
28.(多项选择题)(每题2.00分)关于社区矫正的说法，正确的是()。
A.社区矫正与监禁矫正相对
B.是在相关社会团体、民间组织以及社会志愿者的协助下
C.由专门的国家机关负责
D.矫正其犯罪心理
E.我国社区矫正制度始于20世纪70年代
正确答案：A,B,C,D,
29.(单项选择题)(每题1.00分)根据《收养法》，自收养关系成立之日起，养父母与养子女之间的权利义务关系，适用法律关于（的规定。
A.寄养关系
B.托养关系）
米宝宝科技
C.亲属扶养关系
D.父母子女关系
正确答案：D,
30.(单项选择题)(每题1.00分)保障老年人的合法权益，从宏观的角度看有以下几种方式，其中不包括()。
A.加强法制建设
B.积极开展维护老年人合法权益的法制教育和普法工作
C.健全法律援助制度
D.倡导中国梦精神
正确答案：D,
31.(多项选择题)(每题2.00分)残疾人享有的环境友好权包括（）。
A.信息交流无障碍
B.无障碍设施的建设和改造
C.社会救助
D.公共服务无障碍
E.政治参与无障碍
正确答案：A,B,D,E,
32.(多项选择题)(每题2.00分)《社会团体登记管理条例》规定的登记管理机关申请注销登记、注销备案的条件包制）
A.人员更换
B.自行解散
C.住所被破坏，暂时不能进行活动
D.社会团体分立、合并
E.章程规定的宗旨已完成
正确答案：B,D,E,
33.(单项选择题)(每题1.00分)根据《志愿服务条例》，下列关于志愿者的说法，正确的是（）。
A.志愿者的年龄不得低于18周岁
B.志愿者必须通过志愿服务组织注册
C.志愿者因故不能按照约定提供志愿服务．应当及时告知志愿服务组织或志愿服务对象
D.志愿者参加志愿服务活动不得从志愿服务组织领取补贴，但可向志愿服务对象收取适当费用
正确答案：C,
34.(多项选择题)(每题1.00分)《民政部、财政部关于政府购买社会工作服务的指导意见》规定，各级民政部门具体负责本级政府购买社会工作服务的（）和绩效评估。
A.统筹规划
米宝宝科技
B.沟通协调
C.组织实施
D.监督管理
E.需求评估
正确答案：A,C,
35.(单项选择题)(每题1.00分)老陈夫妇均为残疾人，无劳动能力，其唯一养子小陈已结婚单独立户，有固定收入，老陈夫妇申请享受城市低保待遇。下列关于管理审批机关对其家庭收入进行核算的说法，正确的是()。
A.老陈夫妇无劳动能力，应核定为没有家庭收入
B.小陈是老陈的家庭成员，其收入就计入老陈一家的家庭收入
C.小陈夫妇是老陈的家庭成员，其收入就计入老陈一家的家庭收入
D.小陈不是老陈的家庭成员，但小陈应支付的赡养费应计入老陈一家的家庭收入
正确答案：D,
36.(多项选择题)(每题2.00分)社会政策资源的内容包括()。
A.劳动力
B.执行力
C.财力
D.物力
E.人力
正确答案：C,D,E,
37.(单项选择题)(每题1.00分)下列情形中，不能认定为因公牺牲的有()A.士官吴某在工作岗位上突发脑溢血死亡
B.军官宋某为抢救和保护国家财产而死亡
C.现役军人万某在下班回家途中遭遇车祸死亡
D.义务兵刘某被认定为因公致残后因旧伤复发而死亡
正确答案：B,
38.(多项选择题)(每题2.00分)根据《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》的规定，救助站对流浪乞讨人员实行救助的内容不包括（）。
A.提供符合食品卫生要求的食物
B.提供符合基本条件的住处
C.对在站内突发急病的，及时送医院救治
D.对流浪乞讨人员进行职业培训
E.责令适龄的流浪乞讨人员接受义务教育
正确答案：D,E,
米宝宝科技
39.(单项选择题)(每题1.00分)根据《社会组织评估管理办法》，社会组织的评估等级有效期为()年。
A.5B.6C.7D.8正确答案：A,
40.(单项选择题)(每题1.00分)根据《灾区民房重建工作规程》的规定，第一次灾害过程结束后，（）立即组织人员对区域内因灾倒塌房屋情况逐村农户进行调查、登记。
A.县级民政部门
B.地级民政部门
C.省级民政部门
D.民政部
正确答案：A,
41.(多项选择题)(每题2.00分)社会救助工作应当遵循的原则是（）。
A.公开
B.公平
C.公正
D.及时
E.预防
正确答案：A,B,C,D,
42.(单项选择题)(每题1.00分)根据《继承法》，伪造。篡改遗嘱情节严重的，丧失继承权，遗嘱继承人丧失遗嘱继承权的，原该继承人所应继承的遗产按（）处理。
A.遗嘱
B.转继承
C.法定继承
D.代位继承
正确答案：C,
43.(多项选择题)(每题2.00分)王某为某一刑事案件的犯罪嫌疑人，他在被侦查机关第一次讯问后，由于家庭贫困而提出申请法律援助，由于王某不识字，所以王某口头申请，由看守所的工作人员代为作书面记录，然后由看守所隔日转交给了法律援助机构，然后法律援助机构通知王某的近亲属提供证件、证明等材料。以下说法恰当的是（）。
A.王某应在确定被起诉的时候申请法律援助
B.应由法律援助机构的人员代为王某作书面记录申请法律援助
C.看守所应在王某申请后的24小时内转交给法律援助机构
D.应是看守所通知王某的近亲属提供证件、证明等材料
E.王某不符合申请法律援助的条件
正确答案：C,D,
44.(单项选择题)(每题1.00分)老王向街道办事处递交廉租住房书面申请，街道办事处经审核认为其符合条件。在提出初审意见并张榜公布后，街道办事处应将申请材料一并报送市(区)、县人民政府()。
米宝宝科技
A.建设(住房保障)主管部门
B.民政部门
C.人力资源和社会保障部门
D.财政部门
正确答案：A,
45.(单项选择题)(每题1.00分)受理和办理是信访工作的重要环节，根据《信访条例》，在受理信访事项的过程中，如造成严重后果，信访行政机关责任人应受到处罚的情形不包括()。
A.对收到的信访事项不按规定登记的B.对收到的信访事项未能及时向社会公布的C.对属于其法定职权范围的信访事项不予受理的D.行政机关未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项的正确答案：B,
46.(单项选择题)(每题1.00分)为了加强食品的监管，我国成立了()，是目前食品安全工作的高层次议事协调机构。
A.国家食品药品监督管理部门
B.国务院食品安全委员会
C.国家卫生与计划生育委员会
D.工商管理局
正确答案：B,
47.(单项选择题)(每题1.00分)某公司与王某签订了为期2年半的劳动合同。根据《劳动合同法》，该公司与王某约定试用期不得超过()个月。
A.2B.3C.4D.5正确答案：A,
48.(多项选择题)(每题2.00分)我国失业保险基金的来源有（）
A.银行发行债券
B.财政补贴
C.失业保险基金投资股票产生的收益
D.失业保险基金的利息
E.城镇企业事业单位和职工缴纳的失业保险费
正确答案：B,D,E,
49.(单项选择题)(每题1.00分)2012年1月1日，小王与某企业订立劳动合同。2012年5月10日，该企业以小王旷工三天、严重违反规章制度为由，向其下达了解除劳动合同的通知书。小王不服，决定维护自己的权益。下列关于小王维权的做法中，正确的是()。
A.小王可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁
B.小王必须先向依法设立的基层人民调解组织申请调解
C.小王必须先向该企业劳动争议调解委员会申请调解
米宝宝科技
D.小王可以直接向人民法院提起诉讼
正确答案：C,
50.(多项选择题)(每题2.00分)依据《民法典》的规定，不均等分割遗产的情形包括（）。
A.有些继承人在生活上有特殊困难或缺乏劳动能力
B.某一继承人比其他继承人对被继承人尽了更多的扶养义务
C.存在与被继承人共同生活的继承人
D.各继承人之间的年龄差别很大
E.继承人协商同意不均等分割
正确答案：A,B,C,E,
一.全考点押密题库
第1卷参考答案
篇四：社区工作者的队伍建设总目标是
第1部分：判断题(共2题，每小题15分)第1题：几十年来的实践表明，没有通过建立完善社会公示制度、听证制度等群众参与重大决策机制以及社会整合机制、社会利益协调机制等，也可以更好地关注和改善民生，维护群众合法权益。
正确答案：错误
用户答案：错误
人工评卷：正确；得分：15.0分
试题解析：1.2?
第2题：超前预警，是实现社会管理创新的先决条件。
正确答案：正确
用户答案：错误
人工评卷：错误；得分：0分
试题解析：1.3?
第2部分：单选题(共2题，每小题15分)第3题：在对社会事务的管理过程中，西方发达国家经历了从早期的()到凯恩斯主义、再到新古典主义的过程，政府在社会管理中进行了几次重大的调整，实现了经济社会发展的有序和平稳，比较有序地解决了经济发展中所出现的社会公平、公正、贫富差距悬殊等问题。
A．专制主义
B．民主主义
C．民族主义
D．古典自由主义
正确答案：D?
用户答案：D?
人工评卷：正确；得分：15.0分
试题解析：
第4题：社会建设的动员机制是建立协调各阶层利益的机制，充分动员（）参与社会建设。
A．政府
B．学生
C．军队
D．民众
正确答案：D?
用户答案：D?
人工评卷：正确；得分：15.0分
试题解析：
第3部分：多选题(共2题，每小题20分)
第5题：党的十六届四中全会，从加强党的执政能力建设、构建社会主义和谐社会的战略高度，提出了“加强社会建设和管理，推进社会管理体制创新”的要求，并明确提出要“建立健全的（）社会管理格局”的任务。
A．党委领导
B．政府负责
C．社会协同
D．公众参与
E．社会组织主导
正确答案：A,B,C,D?
用户答案：A,B,C,D?
人工评卷：正确；得分：20.0分
试题解析：
第6题：正如对“社会”有各种理解一样，广义的社会建设也可以这样理解：（）。
A．相对于自然界而言的社会，社会建设目标是建设一个与自然界和谐共处的社会
B．相对于市场经济而言的社会，社会建设目标是建设一个共同富裕、共享、公平、正义的社会
C．相对于国家而言的社会，社会建设目标是建设一个政府负责、各种社会组织协同、民众参与的，具有自治性质的社会
D．相对于个体化而言的社会，社会建设目标是建设一个价值共享、和谐共处的社会
E．相对于达尔文来言的社会，社会建设目标是建设一个弱肉强食，适者生存的社会
正确答案：A,B,C,D?
用户答案：A,B,C,D?
人工评卷：正确；得分：20.0分
第1部分：判断题(共2题，每小题15分)第1题：2007年10月，胡锦涛在党的十七大报告中列出了“加快推进以改善民生为重点的社会建设”的专题，这一论述和报告中对社会建设的全面部署，标志着党的社会建设理论正式形成。
正确答案：正确
用户答案：正确
人工评卷：正确；得分：15.0分
试题解析：2.1?
第2题：以社区自治组织、非营利社会组织和广大公民为主体的社会自治组织和自我管理，是现代社会管理体制的两大组成部分之一。
正确答案：正确
用户答案：正确
人工评卷：正确；得分：15.0分
试题解析：2.6?
第2部分：单选题(共2题，每小题15分)第3题：党的十六大以来，形成了与经济建设、政治建设、文化建设并列的（）理论。
A．法制建设
B．民主建设
C．社会建设
D．文明建设
正确答案：C?
用户答案：C?
人工评卷：正确；得分：15.0分
试题解析：2.1?
第4题：加强和创新社会管理要紧紧围绕（）的总目标。
A．完善社会主义市场经济
B．全面建设小康社会
C．统筹城乡发展
D．人与自然和谐发展
正确答案：B?
用户答案：B?
人工评卷：正确；得分：15.0分
试题解析：
第3部分：多选题(共2题，每小题20分)第5题：解决社会公平正义问题，关键要妥善处理和协调社会各方面的利益关系。维护收入分配领域的公平正义，在促进发展的同时，把维护社会公平放到更加突出的位置，综合运用多种手段，依法逐步建立以（）为主要内容的社会公平保障体系。
A．权利公平
B．机会公平
C．消费公平
D．规则公平
E．分配公平
正确答案：A,B,D,E?
用户答案：A,B,E?
人工评卷：半对；得分：15.00分
试题解析：
第6题：新形势下，社会管理要落实胡锦涛同志提出的“三个最大限度”的总体要求，就要做好“三个关键”是（）。
A．关键要完善信息网络管理
B．关键要加强社会管理预测体系
C．关键要发动群众
D．关键要关注民生
E．关键要加强制度建设
正确答案：C,D,E?
用户答案：A,D,E?
人工评卷：错误；得分：0分
试题解析：
第1部分：判断题(共2题，每小题15分)第1题：政府层级职能的划分，遵循“属地”原则，即政府职能范围主要限于本行政区域内。
正确答案：正确
用户答案：正确
人工评卷：正确；得分：15.0分
试题解析：3.1?
第2题：我国公民无论居住在哪个地区，都有平等享受基本公共服务的权力。
正确答案：正确
用户答案：正确
人工评卷：正确；得分：15.0分
试题解析：3.3?
第2部分：单选题(共2题，每小题15分)第3题：在推进公共服务均等化，构建和谐社会进程中，财政支出必须要把更多财政资金投向公共服务领域。要大力支持医疗卫生事业发展，初步建立健全功能齐全、安全有效、（）的城乡初级卫生医疗服务体系。
A．快捷方便
B．公平低价
C．动态管理
D．独立运转
正确答案：B?
用户答案：A?
人工评卷：错误；得分：0分
试题解析：
第4题：当前和今后一个时期，要完善财政奖励补助政策和省以下财政管理体制，切实缓解（），增加基层政府提供基本公共服务的能力。
A．各级财政困难
B．省级财政困难
C．市级财政困难
D．县乡财政困难
正确答案：D?
用户答案：D?
人工评卷：正确；得分：15.0分
试题解析：
第3部分：多选题(共2题，每小题20分)第5题：依法规范中央和地方的职能和权限，科学界定各级政府基本公共服务支出责任。具有调节地区间、城乡间重大收入分配性质的支出责任，应由（）承担。
A．中央财政
B．地方财政
C．中央财政和地方财政共同
D．省级以下财政
E．县乡财政
正确答案：A,C?
用户答案：A,B,E?
人工评卷：错误；得分：0分
试题解析：
第6题：关于转移支付，中央财政要健全扶持机制，按照基本公共服务均等化的原则，在提高转移支付总量的基础上，继续对（）矿产资源开发地区生态保护任务较重地区给予适当倾斜
A．革命老区
B．民族地区
C．边疆地区
D．贫困地区
E．粮食生产区
正确答案：A,B,C,D,E?
用户答案：A,B,C,D?
人工评卷：半对；得分：16.00分
试题解析：
第1部分：判断题(共2题，每小题15分)第1题：在经济建设中，社会组织的参与是政治民主化的基本要求，是反映群众诉求、扩大群众有序参与的基本组织形式。
正确答案：错误
用户答案：正确
人工评卷：错误；得分：0分
试题解析：4.2?
第2题：解决思想和认识问题，是社会组织建设与管理的关键环节。
正确答案：错误
用户答案：正确
人工评卷：错误；得分：0分
试题解析：4.3?
第2部分：单选题(共2题，每小题15分)第3题：非政府组织概念的英文缩写是（）
A．NPOB．NGOC．NBOD．NBA正确答案：B?
用户答案：B?
人工评卷：正确；得分：15.0分
试题解析：
第4题：“社会组织”概念的优势，就是它能够更好地突出其（），所以是一个更符合社会建设要求的概念。
A．社会性
B．国际性
C．统一性
D．协调性
正确答案：A?
用户答案：A?
人工评卷：正确；得分：15.0分
试题解析：
第3部分：多选题(共2题，每小题20分)第5题：我国社会组织，主要包括（）等以非营利为特征，以公益性或互益性为活动方式，独立于党政体系、企业之外的正式组织。
A．事业单位
B．企业单位
C．社会团体
D．民办非企业单位
E．基金会
正确答案：C,D,E?
用户答案：C,D,E?
人工评卷：正确；得分：20.0分
试题解析：
第6题：我们的社会管理总格局是（），由此推动社会组织健康发展。
A．党委领导
B．政府负责
C．社会协同
D．公众参与
E．政企不分
正确答案：A,B,C,D?
用户答案：A,B,C,D?
人工评卷：正确；得分：20.0分
试题解析：
第1部分：判断题(共2题，每小题15分)第1题：社区服务，是一个社区为满足其成员物质生活与精神生活需要而进行的社会性福利服务活动。
正确答案：正确
用户答案：正确
人工评卷：正确；得分：15.0分
试题解析：5.3?
第2题：要将农村社区建设经费纳入政府年度财政预算，建立稳定可持续的资金投入机制。
正确答案：正确
用户答案：正确
人工评卷：正确；得分：15.0分
试题解析：5.4?
第2部分：单选题(共2题，每小题15分)第3题：民生“（）”表明我们党在注重经济建设的基础上，更加关注社会建设。
A．三有
B．四有
C．五有
D．六有
正确答案：C?
用户答案：A?
人工评卷：错误；得分：0分
试题解析：5.2?
第4题：（），既是农村社区建设的重要内容，也是农村社区建设的重要基础。
A．农业生产和发展
B．企业管理和创新
C．社区管理和服务
D．农民素质的提高
正确答案：C?
用户答案：C?
人工评卷：正确；得分：15.0分
试题解析：5.4?
第3部分：多选题(共2题，每小题20分)第5题：加强和创新社会管理的重心在基层，那是因为社会管理的（）在基层。
A．保障体系
B．教育载体
C．落脚点
D．难点
E．活力
正确答案：C,D,E?
用户答案：C,D,E?
人工评卷：正确；得分：20.0分
试题解析：5.1?
第6题：开展农村社区建设必须加强的几支队伍建设是（）
A．加强农村社区农民工队伍建设
B．加强农村社区村干部队伍建设
C．加强农村社区工作者队伍建设
D．加强农村社区行业队伍建设
E．加强农村社区志愿者队伍建设
正确答案：B,C,E?
用户答案：A,C,D,E?
人工评卷：错误；得分：0分
试题解析：
第1部分：判断题(共2题，每小题15分)第1题：信息对称指的是政府与公众之间通过信息交流实现双向互动式信息流通，包括“上向沟通”和“下向沟通”。
“上向沟通”就是信息收集系统，“下向沟通”就是信息传送系统。
正确答案：正确
用户答案：正确
人工评卷：正确；得分：15.0分
试题解析：6.2?
第2题：信息反馈回应制度就是完善信息传送系统的一项重要制度。政府对收集上来的公众意见作出反馈和回应，对不采纳的意见说明理由。
正确答案：正确
用户答案：正确
人工评卷：正确；得分：15.0分
试题解析：6.3?
第2部分：单选题(共2题，每小题15分)第3题：改革开放前，中国社会管理体制的最大特色是那种与“行政制”紧密结合、什么都管的（）
A.集体制
B.全民所有制
C.单位制
D.社区制。
正确答案：C?
用户答案：B?
人工评卷：错误；得分：0分
试题解析：6.1?
第4题：（）成为一种最重要的公众参与社会管理的形式。
A.立法调查
B.论证会
C.听证会
D.座谈会
正确答案：C?
用户答案：C?
人工评卷：正确；得分：15.0分
试题解析：6.3?
第3部分：多选题(共2题，每小题20分)第5题：知情权，是指（）依据法律规定享有的从官方或者非官方机构获取官方信息及相关社会信息的权利和自由。
A．单位
B．自然人
C．法人
D．其他组织
E．家庭
正确答案：B,C,D?
用户答案：A,B,C,D,E?
人工评卷：错误；得分：0分
试题解析：
第6题：关于推动公众参与公共管理的必要性表述正确的有（）
A．推动公众参与是加强政府自身建设的需要
B．推动公众参与是推进社会主义民主政治发展的需要
C．推动公众参与是有效解决政府决策中存在的一些问题的需要
D．推动公发展众参与是实现政府行为公共性目标的需要
E．推动公众参与是发展社会经济的需要
正确答案：A,B,C,D?
用户答案：A,B,C,D?
人工评卷：正确；得分：20.0分
试题解析：
第1部分：判断题(共2题，每小题15分)第1题：2009年中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》。条例规定了七种对党政领导干部实行问责的情形。
正确答案：正确
用户答案：正确
人工评卷：正确；得分：15.0分
试题解析：9.1?
第2题：2008年，突如其来的非典疫情严重威胁广大人民群众身体健康和生命安全，对我国经济发展、社会稳定和对外交往产生重大影响。正确答案：错误
用户答案：正确
人工评卷：错误；得分：0分
试题解析：9.2?
第2部分：单选题(共2题，每小题15分)第3题：()危机事件，表示其规模大、后果极其严重，其影响超出省级范围，需要动用全省的力量甚至请求中央政府增援和协助方可控制，其应急处置工作由发生地省级政府统一领导和协调，必要时(超出地方处理能力范围或者影响全国的)由国务院统一领导和协调应急处置工作。
A．一般(Ⅳ级)B．较大(Ⅲ级)C．重大(Ⅱ级)D．特别重大（Ⅰ级）
正确答案：D?
用户答案：D?
人工评卷：正确；得分：15.0分
试题解析：
第4题：危机事件的分期管理中，（）危机管理主要任务是及时控制危机事件并防止蔓延，其关键在于快速反应能力。
A．预警期
B．爆发期
C．缓解期
D．善后期
正确答案：B?
用户答案：D?
人工评卷：错误；得分：0分
试题解析：
第3部分：多选题(共2题，每小题20分)第5题：当前影响国家安全和社会稳定的因素仍然存在，我国社会安全呈现出如下复杂的局面（）
A．境内外敌对分子、民族分裂势力、宗教极端势力、暴力恐怖势力等现实危害上升
B．各种刑事案件发案的总量仍居高不下
C．一些地方群死群伤的爆炸、投毒等恶性案件时有发生，杀人、绑架等暴力犯罪危害严重
D．群体性事件数量持续增多
E．上访事件增多
正确答案：A,B,C,D,E?
用户答案：A,D,E?
人工评卷：半对；得分：12.00分
试题解析：
第6题：根据社会危害可能造成的威胁、实际危害已经发生、危害逐步减弱
和恢复三个阶段，可将危机事件总体上划分为（）
四个阶段
A．预警期
B．爆发期
C．缓解期
D．善后期
E．恢复期
正确答案：A,B,C,D?
用户答案：A,B,C,D?
人工评卷：正确；得分：20.0分
试题解析：9.1?
篇五：社区工作者的队伍建设总目标是
2023年社会工作者之高级社会工作实务题库附答案（典型题）大题（共10题）一、社会工作者小圆在街道社区服务中心工作已经一年多了，中心的杨主任一直担任她的督导。在一次的督导会谈中，小圆表示自己很苦恼，因为来中心活动的多数社区居民都不了解社会工作，部分领导和同事也对社会工作缺乏认识，她要反复解释。不仅如此，小圆还曾在一次社会工作中被某社区居民说是“多管闲事”，小圆表示她想要辞职了。?问题：?请结合以上材料，谈一谈杨主任该如何发挥自身督导功能帮助小圆。【答案】杨主任作为小圆的督导者，需要发挥自身职能来对小圆的专业服务进行指导，同时，杨主任也要促使一线服务的“新手”小圆不断成长，这种成长不仅仅是专业性的成长，也包含自身思想和认识的成长。小圆在社会工作的过程中，面临向不了解社会工作的居民和领导反复解释的问题，同时也会受到一些居民的不理解，这样的情况促使小圆出现心理问题，进而对社会工作产生失望和抵触的情绪。作为小圆的督导，杨主任要发挥社会工作督导中的支持功能，给予小圆心理和情感上的支持，促使小圆感到自我的重要性与价值感，让她能轻松面对工作。在社会工作的过程中，社会工作者常会面临各种压力，最常见的压力来源包括以下三点：一是来自服务对象的压力；二是来自工作的压力；三是来自服务机构的行政压力。案例中的小圆就面临以上压力，杨主任必须发挥其支持性功能，帮助小圆增强自我功能，平衡和安抚工作情绪，缓解焦虑，增强其工作信念，提高工作效能，从而呈现出良好的工作表现。杨主任发挥支持性功能可以从以下方面入手：①协助小圆适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强小圆的自我功能；②给予关怀和支持，让小圆在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作；③协助小圆发现工作成效，并能自我欣赏，激发小圆的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感；④给予小圆从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。二、进入新时代，我国扶贫方式也从以往的粗放型向精准型转变，这种转变适应了时代的发展要求，但也面临一些问题，如扶贫对象选择、扶贫方式以及扶贫效率等。而社会工作作为一种专门助人的职业，它起源于慈善事业，与扶贫、济困活动有着密不可分的关系，社会工作介入精准扶贫可以为其提供理念上的建构、技术上的支撑、制度上的创新，这对于打赢脱贫攻坚战，全面建成小康社会，实现中华民族伟大复兴的中国梦具有重要作用。?试论述社会工作者介入精准扶贫的角色定位，以及社会工作应该如何介入精准扶贫工作。?【答案】一、社会工作介入精准扶贫的现实依据(一)扶贫工作形势依然严峻让贫困人口和贫困地区同全国一道进入全面小康社会是我们党的庄严承诺。十九大报告中指出，五年来，脱贫攻坚取得决定性进展，贫困人口减少6800多万，贫困发生率由10．2％下降到3．1％。虽然近年来我国扶贫工作取得了较好的成绩，但要在2020年实现消除绝对贫困、全面建成小康社会的“两个一百年”奋斗目标，依然时间紧、任务重。由于粗放单一的扶贫方式根本无法满足当前严峻的脱贫形势，当前形势下我们只有采取精准扶贫方式，才能快速有效地实现脱贫任务。(二)社会工作介入精准扶贫的现实可行性首先，社会工作为精准扶贫提供专业的价值理念和专业理论。社会工作是一门系统的学科，有其专业的价值体系和专业理论。社会工作以“助人自助”为基本理念，主张对服务对象“赋权”“增能”，在服务过程中，利用优势视角理论和生态系统理论，充分挖掘服务对象的潜能，协调社会关系，构建社会支持网络，增强其“造血功能”，从而实现“自助”的目标。这与精准扶贫中强调恢复贫困群体的“造血”能力，防止返贫、实现真正意义上的脱贫是一致的。其次，社会工作为精准扶贫提供专业的方法指导和实践参考。社会工作遍及儿童社会工作、青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残障社会工作、学校社会工作、医务社会工作、司法社会工作、社区社会工作等领域，经过多年发展，积累了丰富的实践经验，“个案、小组、社区”三大工作方法的运用日渐成熟，能够为精准扶贫提供经验、方法上的指导，有利于精准扶贫政策在基层的推行和实施。最后，依托政策支持，社会工作介入精准扶贫具有权威性、专业性。民政部等19部委联合发布的《社会工作专业人才队伍建设中长期规划(2011—2020年)》；民政部、财政部、国务院扶贫办联合出台《关于支持社会工作专业力量参与脱贫攻坚的指导意见》，都明确表示要在脱贫工作中发挥社会工作者作用。这些政策为社会工作发挥作用开辟了空间，指明了道路，也为社会工作介入精准扶贫领域提供了机遇和挑战。二、社会工作者介入精准扶贫的角色定位一是服务提供者。社会工作项目为精准扶贫对象提供精准服务，找准贫困根源，对症下药，需要什么，扶助什么，不仅实现助人的目标，更要达到被助者实现自助的能力。如在青少年扶贫工作中，社会工作服务主要提供物资资金支持、生活帮扶、课业辅导和心理疏导等专业化、多元化的青少年服务。二是资源连接者。在充分评估服务对象需求的基础上，运用专业的社会工作理念和技巧制定一整套科学的“以人为本”的实施方案，以项目的方式进行精准扶贫。帮助贫困对象连接生活、教育、就业、医疗、养老等方面的政府资源和非政府资源，组织其他专业力量和志愿者为贫困对象提供服务，避免传统扶贫容易导致的扶贫资源和需求的错配，最大限度地弥补政府资源的不足。三是能力建设者。社会工作者认为，社会工作重视人的价值与尊严，承认人的潜能与能力，并把充分挖掘个人潜能、解决个人生活困难、增进个人幸福当作自己的工作目标。他们认为导致服务对象陷入困境的原因不是个人能力不足而是缺乏利用社会资源的权利，主张通过帮助服务对象实现自身发展从而实现“自助”。习近平总书记多次强调扶贫扶智、落实教育扶贫、阻断贫困的代际传递，要求在精准扶贫中发挥教育扶贫的重要作用。因此，社会工作者要着力于教育扶贫，尤其是贫困青少年的能力建设。从大的方面来说，能力建设是阻止贫困代际传递的重要途径。四是政策倡导者。这种角色模式包括向上的倡导和向下的倡导。向上的倡导是社会工作者通过一系列需求评估和基层服务，向政策制定部门反映贫困群体的真实需求，使决策更加人性化、科学化；向下的倡导是社会工作者向贫困群体宣传、解读精准扶贫政策，扫清政策推行的阻碍，提高政策效率和执行力。三、社会工作介入精准扶贫工作的途径所谓社会工作介入精准扶贫，是指将社会工作的专业理念、技能和方法运用到精准扶贫领域，以弥补精
准扶贫过程的制度固化缺陷。社会工作可以在以下三个方面介入精准扶贫。(一)各级政府牵头，推进社会工作介入精准扶贫三、近年来，尽管我国推进城乡一体化发展，但是城乡二元结构依然存在，城乡差距依然较大。党的十九大报告中指出“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”，而城乡发展失衡是不平衡不充分发展的最典型代表。随着《乡村振兴战略规划(2018--2022年)》的发布实施，社会主义新农村建设的升级和发展将更上一个台阶，从“生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”转向“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”。其中，Z村就是“乡村振兴战略规划”的一个实施要点，该村地处黔西南，风景优美但交通闭塞，村民普遍生活贫困。该村男丁非常稀少，留守妇女较多，这些留守妇女担起了整个家庭的责任，家庭的操劳让她们非常的辛苦，她们几乎没有休闲娱乐的时间，不少留守妇女甚至产生了严重的悲观情绪。随着“乡村振兴战略规划”的实施，该村村支书积极引进社会工作人才，建立社会工作站，旨在帮助该村留守妇女，为她们的生活减负。?问题：?如果你是该社会工作站的组织成员，请根据以上材料设计一份服务方案，帮助这些留守妇女减轻生活压力，给予他们心理宽慰和行动支持。【答案】1．问题的陈述与分析《乡村振兴战略规划(2018—2022)》是党的十九大作出的重大决策部署，《乡村振兴战略规划(2018—2022)》多处提及社会工作、志愿服务：要大力培育服务性、公益性、互助性农村社会组织，积极发展农村社会工作和志愿服务；要推动各地通过政府购买服务、设置基层公共管理和社会服务岗位、引入社会工作专业人才和志愿者等方式，为农村留守儿童和妇女、老年人以及困境儿童提供关爱服务。由于Z村留守妇女面临着巨大的生活压力和心理压力，因此社会工作站的组织成员需要为她们提供专业的社会工作服务。总的来说，Z村留守妇女存在以下需求：(1)该村留守妇女对生活存在消极情绪，缺乏休闲娱乐的活动和时间，精神生活空虚。(2)该村村民整体比较贫困，说明留守妇女在养家糊口方面存在很大的经济压力。(3)该村地处偏远，交通闭塞，一旦留守妇女出现身体健康问题，很难第一时间得到有效治疗。2．方案设计(1)方案目标帮助该村留守妇女增加经济收入，减轻生活重担；丰富她们的精神文化生活，实现内心的满足；帮助农村妇女增能，建设积极向上的乡村文化，使她们建立自信心，对生活充满希望；改善留守妇女的生活环境，健全留守妇女的健康保障体系。(2)方案实施策略①寻找致富途径。可以组织开展妇女农业农村职业技能培训，帮助她们掌握相关技术，例如养殖、种植技术；帮助当地开展旅游业，扶持特色手工业、乡村农家乐、农家民宿等产业；指导农村妇女就业，例如构建电商平台，帮助留守妇女自主创业，在线上开店销售当地特色产品。②创建美丽家园。充分发挥妇女自身优势作用，积极开展“四个一”(发放一封倡议书、张贴一副宣传画、开展一场知识讲座、组建一支巾帼志愿服务队)活动，积极进行环境整治，实现环境绿化美、庭院净化美、居室整洁美、家庭和谐美，促进乡村文化建设。③建立留守妇女联合小组。通过创建小组，将这些留守妇女联合起来，组织歌舞队、编织小组等，让他们可以彼此交流鼓励，排遣生活中的消极情绪。④健全完善“女性健康保障
体系”。社会工作者可以联合当地县政府、妇联、医院等，为该村的妇女建立完善的健康保障体系，例如在村子设立医疗站点，定期为农村适龄妇女进行“两癌”免费筛查，赠送“两癌”保险、发动购买最优“两癌”保险方案，争取贫困母亲“两癌”救助公益金等，解决当地留守妇女的健康问题。(3)方案执行：整合资源、提供服务、监督执行进度、处理危机。(4)方案评估：留守妇女对社会工作者服务的满意度评估，方案执行的过程评估与结果评估。四、假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。【答案】1．问题陈述与分析：研究表明，青少年逃学、撒谎、偷窃等偏差行为的产生受到内部不良心理因素和外部环境的影响，这包括家庭、朋友、社会风气等的影响。基于以上原因，我们发现这些青少年可能存在以下需求：控制情绪、放松的需求；改变偏差行为的需求；自我管理的需求；朋友群体正向支持的需求；沟通的需求。2．方案设计：针对上述情况，社会工作者计划在所服务的社区内开展一个“我的人生我做主”的小组活动，方案如下：（1）小组名称：我的人生我做主（2）小组工作目标：①总目标：帮助社区青少年改善行为上的偏差，调节不良心理，缓解情绪。②具体目标：协助成员意识到行为偏差的后果和对他人的影响，帮助成员学习情境分析和问题解决的技巧，在偏差行为发生时坚决说“不”，学习自我管理的技巧，情绪波动时学会处理情绪及放松的技巧。（3）小组性质及特征：教育成长性小组。（4）小组成员特征：福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为，希望改变的青少年。（5）拟定小组成员人数：10人。（6）小组人员招募方法：所在福利机构转介。（7）小组执行计划：①自我介绍。五、2020年3月18日，为进一步加强重点人群心理疏导和心理干预，国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制印发《新冠肺炎疫情心理疏导工作方案》（下文简称《方案》）。《方案》要求由卫生健康部门负责，组织各地卫生健康部门充分利用当地精神卫生、心理健康及社会工作服务资源，为医务工作者提供心理服务。问题：假如你是武汉市某医院的医务社会工作者，请根据以上材料，为本医院医务工作者设计一份新冠肺炎疫情后的心理疏导方案。【答案】六、社会工作者在走访陈村时发现，该村85％的丈夫选择外出打工，妇女老小在家留守。大多妇女既要干好地里的农活，也要负责照顾好家里的老人和孩子，十分辛苦。村里的妇女都只会干简单的农活，不会其他种植技术，获得的收成和报酬十分微薄，经济负担较重。农忙时期，面对繁重的农活，有的妇女
会互相帮助一下，但大多都自顾不暇。村里的大多数妇女读书不多，学历低，在孩子的教育上，也只能督促照看一下孩子写作业，对于学习辅导存在很大困难。陈村也没什么娱乐设施，妇女们在闲暇时间也不知道该干什么，生活十分单调。另外在村里，即使妇女受到欺辱和暴力伤害，也都选择默默忍受，小事化了，内心十分缺乏安全感。?问题：?1．结合上述材料，说明陈村留守妇女的需要有哪些??2．作为社会工作者，面对陈村妇女的需要，可以采取哪些介入措施?【答案】1．根据上述材料分析得出，陈村留守妇女的需要有：(1)专业技能学习的需要。陈村妇女只会干简单的农活，缺乏种植养殖技术，严重影响了她们增收增产、提高经济水平目标的实现。(2)减轻生活负担的需要。陈村妇女既要干繁重的农活，又要照养老人和小孩，十分辛苦，且生活收入十分微薄，经济负担较重。(3)子女教育教养的需要。陈村妇女读书不多，学历低，对于子女的教育教养存在困难。(4)娱乐休闲的需要。陈村缺乏娱乐设施，妇女闲暇生活十分单调，精神生活贫乏。(5)身心安全保障的需要。陈村妇女在受到欺辱、暴力伤害时，只会默默忍受，内心十分缺乏安全感。(6)个人情感的需要。陈村85％的丈夫在外打工，妇女长期与丈夫分居两地，夫妻间缺乏沟通交流和情感支持，妇女情感和精神难以得到满足。2．面对陈村妇女的现实需要，社会工作者可以采取的措施有：(1)专业技能培训。组织陈村妇女参加各类专业技能培训，让陈村妇女学习种植养殖技术，提高陈村妇女农业技术水平，以便帮助妇女增产创收，减轻家庭经济负担。(2)组建妇女支持小组。让陈村留守妇女之间通过妇女支持小组，实现彼此间的支持与互助，以减少日常生活中的负担与压力。(3)提供亲子关系辅导，开展教育教养培训。组织开展子女教育、教养、亲子关系辅导等不同主题的讲座或培训，帮助陈村妇女提高对子女的监护能力和教养水平，改善亲子关系，协助妇女保障子女身心健康成长。(4)开展丰富多彩的文化娱乐活动。调动陈村妇女积极参与活动，充实日常闲余时间，丰富精神文化生活。(5)联合村委会、派出所等打击侵害陈村妇女的行为，保障妇女安全。开展妇女权益保护宣传活动，提高妇女自我保护意识。(6)提供婚姻关系咨询和辅导服务。帮助陈村妇女解决情感问题，深化夫妻间和谐亲密关系，增强对妇女的情感支持。七、H村是某地出了名的贫困村，村民生活水平低下，生活环境脏乱差。村民们平时饮用的都是地下水和山泉水，近几年随着村子环境越来越差，村民生活用水的水质也在不断下降。不仅如此，该村随处可见的垃圾、畜禽粪污和化肥、农药等进一步加重了该地的环境污染。村民们渐渐发现，空气不再清新了，土地荒漠化也变严重了，水污染情况也是越来越严重。随着《乡村振兴战略规划(2018—2022年)》的发布实施，该村村支书积极响应号召，引进社会工作人才，建立驻村社会工作项目服务点，引导村民正确认识环境问题，但结果却收效甚微。?问题：?如果你是该社会工作站的组织成员，请你根据以上材料设计一份服务方案，提高村民环保意识，改善该村的环境污染问题。【答案】1．问题的陈述与分析《乡村振兴战略规划(2018—2022)》提出根据不同村庄的发展现状、区位条件、资源禀赋等，按照集聚提升、融入城镇、特色
保护、搬迁撤并的思路，分类推进乡村振兴。自乡村振兴战略提出以来，各地纷纷引进社会工作人才，针对乡村问题进行有效的解决。例如解决乡村留守儿童问题、搬迁撤迁问题等，上述案例是针对乡村污染问题。由于H村村民文化素养较低、缺乏环保意识，造成该地村民随意乱扔垃圾，该地的环境受到了严重的污染。H村社会工作者面临的主要问题如下：(1)村民缺乏环保意识，随意丢弃各种生活废物。(2)乡村整体环境较差，缺少垃圾收集处理和污水处理的设施。(3)以往社会工作者针对该村村民进行的环保工作收效甚微。2．方案设计(1)方案目标：正确引导村民认识环境问题，转变村民随手扔垃圾的生活习惯；大力倡导环保理念，实现该村人人厉行环保；建立一系列环保设施，形成有效的垃圾分类处理流程，改善该村环境的“脏乱差”问题。(2)方案实施策略：①邀请专业人员为村民宣讲垃圾分类知识，并进行游戏互动；社会工作者入户宣传，或集中村民观看垃圾分类宣传影片。通过设计各种生动活泼的教育活动吸引村民参与，利用寓教于乐的方式让村民在参与环保活动的过程中学习环保知识。②重视村民的主观能动性，树立村民主人公意识。开展环保工作要注意角色定位，让村民意识到这是他们自己的家乡，需要靠自身的力量去改造环境。如培育村民小组织，让儿童及妇女为主的村民作为基础动员人群；在与村民互动过程中，要增强村民的主观能动性，以提问、引导为主要沟通方式，让村民自己思考如何改善环境，而不是教化式的环保教育工作。③组织会议给村民宣传环境治理的好处，设置村规民约，利用广播、宣传栏、画报、手册等不断提高村民的垃圾分类意识。④与村委会等各方面配合，为村民设置良好的垃圾分类设施，同时解决该村旧楼翻新等基础软硬件设施的建设问题，提高乡村村民的生活质量，建设一个良好的乡村环境。⑤驻村社会工作者要逐步引导村民们提高自主意识，在村民中发展义工，让社会工作者、义工和村民协力解决更多乡村问题，让每一位村民都为美化乡村环境尽一份力。(3)方案执行：整合资源、提供服务、监督执行进度、处理危机。八、小高是某机构的社会工作者，最近他被机构安排到居家养老服务项目中，负责入户探访体弱老人。小高的督导老刘在老年人社会工作服务方面有着非常丰富的经验，在探访之初，老刘就向小高示范了如何与体弱老人接触的技巧。包括：不时轻轻接触老人的手和肩膀，表达肯定和关怀；说话时语速要慢，语调平缓，句子简单直接；发问时只提一个问题等。?问题：?请结合以上材料分析老刘的行为属于教导被督导者哪方面的知识?【答案】老刘的行为体现了社会工作督导的教育功能。教育性督导要求督导者给被督导者提供完成工作所需的知识，协助他们更好地完成工作，督导者主要是通过个别督导或团体会谈的方式来发挥自身作用。教育性督导教导有关“服务对象群”的特殊知识，体现在当被督导者不太熟悉老年人服务时，督导者告诉他老年人的特点；教育有关“社会问题”的知识，体现在督导者要告诉被督导者社会问题的原因和国家对这些问题的政策；教导有关“工作过程”的知识，体现在督导者必须教导助人的有关技术，包括社会工作者必须做的事是什么；教导有关“工作本身”的知识，体现在督导者通过教导让被督导者能够自我觉醒，让他们自主地思考一些问题。材料中老刘在督导会谈中示范与老人接触的技巧，体现了教育督导中教导有关“服务对象群”的特殊知识。
九、社会工作者在某职业学校开展服务时发现，有些学生在课堂上表现不佳，动辄与任课老师产生冲突，甚至擅自离开课堂；有些学生流连于网吧，经常夜不归宿。社会工作者经过进一步的评估，发现大多数学生流露出对未来的迷茫，觉得读职业学校没有前途，既懊悔过去读书不认真，又不愿面对现实，更没有为改变现实而采取行动。社会工作者决定依据现实疗法中的“责任”“现实”和“正确”三个基本要点，开展以提升青少年自我管理能力为总目标的小组活动。在小组活动过程中，社会工作者通过破冰游戏等方式来促进组员间的相互交流，建立积极、正向的伙伴关系；与组员共同制定契约，形成小组规范，使组员逐步认识到遵守规范的重要性。社会工作者通过“自画像”“生命环”等活动，协助每位组员开展自我探索，了解自己的行为并进行合理评估，学会对自己的行为负责。社会工作者借助良好的小组互动氛围，通过角色扮演、示范、鼓励等技巧，协助组员学会真实表达，并履行自己的决定和承诺。1.社会工作者在进行小组工作时应遵循的基本价值观是什么？2.社会工作者在进行上述小组工作过程中，应该遵循的职业伦理守则是什么？【答案】1.社会工作者在进行小组工作时应遵循的基本价值观包括以下几方面：（1）互助互惠的原则。①组员之间的关系是互助互惠的。小组工作的实务核心就是互助的概念。小组工作者必须明确地认识到，这种互助式的助人关系，是导致个人改变的主要来源，因此，小组工作者的主要作用就是帮助组员建立团结合作的关系，共同实现自己制定的目标。②社会工作者与组员之间的关系也是互助互惠的关系，在小组过程中，社会工作者运用自己的专业知识，协助小组建立良好的互动关系，使得组员获得成长和改变。（2）尊重组员的权力和能力。小组工作过程中，要特别强调和重视组员的能力，相信组员有改变的能力和潜能，这是小组工作的核心和基本信念。同时，要尊重组员有选择参与的权力和自由。（3）民主参与和决策。小组不仅可以发掘组员的潜能，促进组员成长，还可以通过民主决策培养组员的民主参与精神。同时，小组中解决冲突的过程，对组员来讲，也是一种重要的学习经验。（4）赋权的原则。小组工作者促进个人和小组的自治，小组目标强调个体组员的成长、权力的提升和社会变革。（5）高度的个别化原则。了解每位组员的独特性和特别的需求，有针对性地设计干预方案，具体的目标要因人而异。2.解析：（1）小组工作的伦理守则是以社会工作的一般伦理守则为基础发展出来的，特斯兰德和利瓦斯提出了下列专业伦理标准：①组员拥有明确的知情权，在小组开始阶段，社会工作者有责任告诉每个组员小组的目的和目标是什么，参与小组可能的危险是什么，时间安排，每节的长度，参与是否是自愿的，整个小组的活动安排等。②明确保密的原则和措施。③从事小组工作的社工，必须经过一定的培训和专业教育，具备一定的经验才可以带领一个小组。④在特定的情况下，社工在带领小组过程中，遇到问题时可接受督导和咨询。⑤经过筛选决定组员，形成小组后，要确保组员的需求能够在小组中得到满足。
一十、某大二学生小珍患有“双向性情感障碍”，即间歇式抑郁和狂躁，她在一次病发时，从宿舍的窗户跳了下去，所幸宿舍是在二楼，小珍仅是腿部摔成骨折，目前正在医院治疗，伤情已有所好转。但是，小珍在心理方面仍有很大的困扰，她本身就患有较严重的“双向性情感障碍”，加上这次跳楼事件造成的影响，使小珍觉得自己就是一个无可救药的精神病。对于小珍的行为表现，同学也不时议论小珍是“精神病”患者。?据了解，小珍在小时候经常被班上的一名男生欺负，从那时开始她就特别害怕和讨厌男生。上高中时，小珍就读于一所私立高中，学校里有很多贵族子弟，老师又分别地对待不同出身的学生，这让家境一般的小珍产生了严重的自卑心理，她不喜欢跟同学交流、沟通，成绩不断下滑。后来，小珍考取了省城的一所专科学校，她感到人生很失败，性格越来越孤僻、敏感、多疑，并最终发展成“双向性情感障碍”。?问题：?如果你是一名社会工作者，针对小珍的问题，你打算采用哪种社会工作理论知识为小珍提供服务?请写出服务过程。【答案】社会工作者可以采用叙事主义社会工作理论的相关知识为服务对象小珍提供服务。叙事治疗就是社会工作者通过有效地引导服务对象来叙说自己的故事，使服务对象在讲述自己生命历程的过程中，将过去零散的记忆与经验进行统整，从而懂得一个道理：自己当前的问题是受主流叙事影响下的被赋予负面意义的结果。帮助服务对象寻找生活中被遗忘的具有正面意义的故事因子，使之重新构建一个积极的故事版本，帮助服务对象找到自信及生命的动力，具备自我效能。基于上述叙事主义社会工作的基本原理，社会工作者可以通过以下几个步骤开展服务：1．聚焦于服务对象的生活叙事在开始介入的阶段，社会工作者通过与小珍聊天，给予小珍情感上的支持和心灵上的抚慰，通过心与心的真诚交流让小珍从狂躁的情绪中稳定下来。等她慢慢能够和社会工作者聊天的时候，要重点通过交谈了解小珍自己的真实想法和心理诉求，以及对于被贴上“精神病”“自杀”患者这些标签的看法。与此同时，还要结合小珍过往的生活经历去发现问题的根源，也就是导致小珍此时状态的生活叙事。2．问题的外化——将人与问题分离社会工作者要引导小珍清楚一点，那就是她的困扰都是由于他人的刻板印象造成的，而并非她自己认为的那样是个“精神病”。社会工作者要引导小珍经常去与这样的观念对抗，将问题与个人分开。3．重新建构具有积极意义的故事社会工作者可以通过对小珍以前经历的探索，说明“精神病"这个标签是怎样压制她的生活的，从而使小珍能够有为未来生活选择方向的打算，在控制自己情绪的基础上，面对环境的时候，能够探索出一个真正的属于自己的故事。4．固化新故事通过上述叙事治疗，小珍会最终决定抛弃“精神病”的标签，开始与社会工作者一起探索生活中新的故事与叙述。她已经认可了自己身上的某些优秀特质，并希望将其发扬光大，使自己今后的生活朝着更加肯定自己的方向发展。至此，小珍的冲动与暴力行为在很大程度上得到了有效矫正。
篇六：社区工作者的队伍建设总目标是
工作计划参考范文
2020年社区居委会工作计划4篇
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尊敬的各位领导、同仁大家好!
我来自________社区居委会，我代表我们居委会向大家汇报__年下半年的工作计划，请领导审议，也欢迎各位同仁提出宝贵意见.
一、指导思想
我社区在____镇党委、政府及社区党支部的领导下，坚持以邓小平理论和“__”重要思想为指导，认真学习实践科学发展观，坚决贯彻执行上级党委政府的各项方针政策，努力抓好社区组织及队伍建设，本着“全心全意为人民服务”的宗旨，努力创建干净、规范、服务、安全、健康、文化的六型社区.力争通过居委会全体工作人员的不懈努力和社区居民的大力支持与配合，实现社区的和谐稳定发展，完成党委政府的各项工作.
二、工作目标
1、完成“__市六型社区”示范单位的验收评估工作.今年我社区申报了“__市六型社区”的示范点，下半年将迎来市评估团的验收评估工作.我们会按照六型社区的指导标准，本着“全心全意为人民服务”的宗旨，努力创建干净、规范、服务、安全、健康、文化的六型社区，以更高的标准、更快的步伐迈向新的目标，争取取得更好的成绩.
2、争创“__市和谐社区”
我社区多年来连续被评为__区“建设和谐社区示范社区”，今年下半年我们的工作重点是进一步推进社区的文明建设、安全稳定
2/12建设、环境卫生建设、服务设施建设、组织保障机制建设、居民健康建设及管理精细化建设，从而促进社区的整体的和谐建设.
3、探索城乡结合部社区管理新思路.
我社区地处城乡结合部，社区基本情况复杂，多年来一直扮演了为中低收入流动人口提供廉价出租房的角色.这两年在居住环境、卫生防预、文化教育等社区服务方面，采取了不少措施，也取得了一些成绩，但存在的问题仍然较多.由于流动人口的大量涌入，户籍人口与流动人口倒挂，流动人口的大量增加，使原本仅为户籍人口设计的基础设施、服务及管理队伍不堪重负，基础设施破败落后、安全隐患突出、环境脏乱、矛盾集中、管理失序、服务缺位等问题.
4、加强自身队伍素质建设，打造“团结、奉献、务实、创新”的社区团队形象.
____地区办事处越来越重视社区工作，我居委会社区工作人员的队伍不断壮大，今年选举后，有居委会委员7人，社会工作者3人，流管协管员3人，社保协管员1人.我们坚持以“团结、奉献、务实、创新”的思想指导自己的工作，定期召开学习培训会，提高理论修养，扎实业务知识，力争为社区居民提供更加完善细致的服务.
三、工作重点
1、做好为老服务工作，为社区老人居家养老提供方便.年内争取创建一支为老服务队，志愿为社区内80以上老人每月免费上门理发一次，解决高龄老人理发难的问题.争取为老年餐桌争取到新的服务商，方便社区居民使用养老券.
2、进一步完善社区志愿者服务队伍体制建设.
3/12我社区现有一只36人组成的社区治安巡逻志愿者队伍，这些志愿者克服种种困难，不分节假日值守在小区，为社区的平安保驾护航，__年被评为____志愿服务先进社区.我社区接下来的工作目标是进一步完善志愿者队伍考评机制，为评定星级志愿者做好详实的记录.
3、大力发展社区群众性文化组织，活跃社区文化氛围.我社区现有合唱队、舞蹈队等多支兴趣小组，多次在区镇各项比赛中取得优秀名次，极大丰富了社区居民的文化业余生活，活跃了社区文化氛围.
4、积极协助居民办理残疾证、老年人优待证、优待卡、小帮手、养老认证、异地认证等.
全年每季度我们都会为老年人上门发放养老助残服务券.在日常工作中，居委会时时注意对社区孤老、残疾和特困居民的关心、慰问工作，及时解决他们在生活中的实际困难.做好城镇居民各种保险的参保工作，让居民准确无误的享受到各种优惠政策.
5、做好计划生育工作.
计划生育是国策，为了稳定国家低生育水平，居委会共开展各种形式的宣传活动，并安排专人定期督促育龄妇女按时参加孕检.
6、做好流动人口管理工作.
为了更好地服务流动人员，居委会按照镇相关单位的要求，始终加强社区流动人口管理系统的采集与录入工作,及时、准确、有效的更新数据，使居委会全面掌握辖区出租房屋和流动人口情况.
7、做好社区安全保障工作.
为确保社区平安稳定，居委会定期对辖区重点部位进行安全隐患排查，对检查中的隐患及时进行监督整改,特别是在新春、五一、4/12十一等重大节日，精心组织、认真开展丰富多彩的宣传活动,向社区居民讲授家庭防火防盗知识、用电安全知识、用气安全知识等，倡导科学、文明、健康的生活方式.
四、工作方法和措施
紧紧围绕构建和谐社会这一中心，深入开展构建和谐社区创建活动，努力建设成文明向上、安全健康、生活便利、环境整洁、民主自治的和谐社区为阶段性目标.
在接下来的工作中，我居委会坚持科学的发展观，以便民利民为主线，立足以人为本，以__市“六型社区”指导标准为指导，建立完善社区管理长效新机制，进一步深化居民自治工作，加大宣传力度，深入开展和谐社区创建活动，确保实现社区和谐稳定，居民安居乐业的总目标.
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根据7月25日__市第三届人民代表大会常务委员会第五次会议通过的__市城乡最低生活保障条例、渝民发（）83号、渝民发（）139号渝新委发（）522等文件，和我社区实际情况，低保工作的难度增加，现拟定柳背桥社区居委会的低保工作计划如下：
一、明确好申请时间：每月的1号至10号为受理社区居民申请城市最低生活保障金时间，11号至20号为入户调查阶段，21号至30号为审查阶段.
二、做好申请关、入户关、政策关、人情关
1、申请关：申请条件充分、各种证明齐全，2、入户关：问清基本情况，查其生活质量（吃、住、穿等情况）访其左邻右舍，了解日常生活情况；
5/123、政策关：严格按照政策规定、全面核实其经济收入情况；
4、人情关：严格按照文件规定办、不讲私情、做到该保就保、不该保坚决不保.
三、做好社区低保的听证评议会：建全低保听证会侯选人的组成，严格按照低保听证会的程序进行听证，对申请人做好听证记录.
四、组织好低保人员的动态管理，抓实家庭收入界定工作
1、组织低保人员定期学习法律、法规、公益活动；
2、经常入户调查其家庭成员收入情况.
五、按月、季、年审批做好分类管理
六、与其单位联系，为低保人员提供就业机会
七、做好基础台帐，报表、搞好低保人员的低保金发放
八、对社区的低保听证侯选人全年进行二次或三次的政策培训.
九、在白合村（中建厂家属区）内、兰花村（钟表厂家属区）内、石新路51（跃华小区）、石新路69号（人才楼）、新设置低保宣传专栏共计4个.
我居委会紧紧围绕办事处年初制定的工作目标和各项中心工作，加压奋进，努力工作，在各个方面取得了一定的成绩，得到了领导的肯定.将至，为了新一年各项工作的开展，制定如下工作计划：
一、拓宽党建工作思路，打牢基础建设
年内新建党员服务站，完善各项工作机制，以此为载体发挥党员的先锋模范作用.建立党支部，居委会网络平台，利用免费博客公开公示两委会动态，征求居民对社区的意见.
二、健全组织，加强内部管理
6/12进一步规范各项工作运行机制，加强内部管理，做到机构健全，制度完善，分工具体，任务明确.
三、继续做好社区民政、残联、老龄、双拥工作
对社区的困难群体给予力所能及的帮助，对社区的弱势群体老年人做好政策福利的办理，全心全意做好为残疾人服务的工作，开展一帮一扶助活动，定期走访慰问.认真学习领会拥军爱民与拥军爱民文件和精神，关心军属，定时定期走访.
四、做好计划生育、妇联工作
以宣传教育为先导,让居民们清醒地认识全面加强我国人口计划生育的重要性和紧迫性.宣传科学、文明、进步的婚育观念,创造良好的人口环境,做好利益导向政策的落实工作；做好计划生育工作的统计,准确掌握育龄妇女的底数,及时上报信息,对重点人及时入户查访孕检,送具上门.
五、根据居民的需求和社区的能力，开展丰富多彩的活动，有针对性的开展特色活动.
在社区内多挖掘文艺骨干，为社区文艺活动的开展做好准备工作，同时多方面地丰富社区居民的业余文化生活.发挥社区志愿者的模范带头作用，在社区开展宣传工作，推动移风易俗，坚决扫除各种歪风邪气，为社区居民创造一个良好的生活环境.
六、配合办事处综合治理中心，做好社区综合治理工作
1.建立健全社区各项综合治理工作制度,充分发挥居委会的职能作用,深入居民,为大家解决疑难问题.
2.利用条幅、板报进行广泛的法制宣传教育,加大禁毒宣传力度.坚持"提高认识、教育为先、严厉打击、全员收戒、综合治理"的方针，扎实推进"无毒社区"工作顺利完成.
7/123.加强对外来人口的管理,切实做好流动人口的调查、登记管理服务工作,使流动人口的管理做到了规范有序.
4.认真落实社会治安综合治理各项措施，无赴区级及区级以上集体上访.
七、加大社区的环境卫生整治力度.
在社区内对不同的人群进行不同的教育，大力宣传社区内禁止乱推乱放,保护环境人人有责,提高居民爱护环境的意识，自觉维护社区环境.
八、劳动保障工作
1.深入居民,充分了解和掌握社区内下岗失业人员的就业意向.
2.积极跑企业、找岗位,加强与用人单位沟通,提高就业率,解决困难群体的生活.
九、统计工作
积极配合街统计办的工作,及时完成各项统计任务,按照要求认真填表,确保数真实有效.
十、每月向党政办提供信息2-3条，及时反映本部门工作.
枣园东里北区居委会是于__年6月6日新成立的，在领导的关心下和居民的支持下，这个新的集体虽然成立的时间短但却顺利的完成了奥运安保，两委班子换届及63年大庆安保等工作，对于新的一年将会根据社区的特点和居民的需求来理清思路开展工作.
一、特点与需求
枣园东里北区做为一个混合型社区辖区的面积是20万平方米，3个自然小区分为回迁楼、家属院、商品楼，设计户数1976户，总人口4920人，其中流动人口达1410人，小区的人员构成、社区环境、居民需求各具特色，经过我们入户、座谈和召开居民代表会的8/12形式，我们了解到：社区的大部分老年人为退休人员，他们普遍感到社区活动空间少、活动内容不够广，他们需要丰富的业余文化生活；社区中的弱势群体需要在物质和精神上给予帮助；老旧小区的环境和安全是居民最为关心的问题；外来流动人口和上班族对居委会的工作内容、职责、任务不清晰，需要我们采取现代化的工作方式来建立平台、加强交流.
二、工作方向
社区建设正在快速的发展着，这就要求我们每一个社区工作者要不断更新自己的管理理念与方式，这要求我们每一个社区工作者将科学与发展融入到社区建设的方方面面，它既包括我们队自身队伍的建设与发展也包括对社区居民的及辖区单位科学的管理与发展，在做这些工作时我们必须有一个明确的方向那就是“提高社区居民的生活质量和文明程度，最终提升居民的幸福指数”，这就要求我们从居民关心的热点难点入手，突出重点、注重实效、有步骤的推进社区各项事务的顺利进行.
三、任务与目标
（一）、在社区环境中求“安”
万事“安”为先，只有安居才能乐业，在针对安全我们要从以下几个方面加大力度首先增加宣传与培训的次数与质量.对社区居民、外来人口和青少年进行法制安全方面的教育，提高他们的安全意识和自我防范能力；其次增强群防群治力量，在完善、整合三个小区的红袖标队伍的基础上，形成由楼门长、红袖标、物业保安、社区片警、综治专干组成的社区的防护体系，以保证社区安全、调高社区安全系数；再有制定检查制度，每周定期检查和随时抽查相
9/12结合的方法，对物业技防的设施、设备是否正常运转进行检查，以提高物业部门对安全的重视程度，最终达到社区的安全.
（二）、在社区服务中求“实”
作为一名社区专职工作者，要始终将“为民服务”作为自己工作的出发点和落脚点，在对本社区的老年人、残疾人、优抚人员的服务上将一对一变为多对一，努力让尽可能多的社区居民都来关注、关心、关爱弱势人员，并不断扩大服务的内容，拓展服务渠道，提高服务质量将服务人员组成队伍、形成机制，满足居民多方位的需求.在还要让新成立的“社情民意信息队”充分发挥它的作用并形成制度，采取定期汇报的方法来将社区的问题汇总，在周一的例会上集体讨论集中解决，在解决居民所关心的热点问题上我们将和物业协调在枣园东里小区大门东侧开设便于居民出行的s型小门，改变原来的行人、机动车共走一门的现状；在街道的帮助下，积极和相关部门联系为残疾人所住单元一层楼梯改为便于出入的坡道；要改善二公司的社区环境就要激发居民的参与热情通过典型事例教育、号召居民自己动手美化环境，使“社区是小家，建设靠大家”这句话落到实处.
（三）、在社区活动上求“和”
枣园东里北区居委会从成立到现在，社区一直本着“以人为本、科学合理、普及大众”的原则来开展各种文体活动，在新的一年我们将充分利用面积320平方米文化活动用地，在原有秧歌队、舞蹈队、太极队的基础上，增设书画社、恳谈室、图书室、驿站馨情工作室等功能室，同时增加公益之星、文明家庭、敬老楷模的评比，最大范围的满足和丰富社区居民的业务文化生活，提升社区居
10/12民的文化素养，将健康向上的文娱方法传递给每一位居民，把文明、科学的生活方式带给社区、带入家庭.
（四）、在社区共建中求“融”
俗话说“孤木难成林”，同样在社区建设中，专靠居委会的一方力量是有限的，社区如何调动广大社区单位参与到社区建设中来，形成“多方参与、齐抓共管”的氛围，是我们新的一年，乃至以后几年的重要工作，为此，我们将采取主动上门，积极沟通，并利益的共同点为融合点和驱动力，促使辖区单位参与社区建设中来，使她们变成社区建设的热心人，同时通过社区与辖区单位的联席会、联谊会、联欢会，社区文化、养生、保健、理财等知识讲座，来解决社区问题、增进情感的交流，加速辖区单位与社区的相互认可与支持，逐步增加共建的吸引力，共同推动社区建设的快速发展.
（五）、在社区行政工作中求“新”
枣园东里北区居委会的成员平均年龄29岁，年轻的社区专职工作者给工作带来了新的方式与方法，接下来我们将充分利用现代化的设备，将社区中的各类专项资料制成电子版，同时保证资料的常用常新；建立属于自己社区的qq群，方便上情下达，及信息接收；为社区建立网站，用现代化的手段介绍自己、宣传自己让它成为居委会和居民沟通的又一平台；成立社区居民议事会，增强居民的主人翁责任感，调动居民参与社区事务的积极性；组织社区专职人员学习业务知识、法律知识和文化科技方面的知识，督促他们不断学习、认真学习，使自己成为全面发展综合性人才；在居委会内部开展经常性的自评和互评工作，使社区工作者在批评和自我批评，肯定与自我肯定中不断自醒、自觉、自立，不断的成长和进步.
11/12回望__我们取得了一点成绩，展望我又有了新的任务，作为一个新的集体，我们要做到既不愧对过去，也要踏实对待未来，尽管我们还年轻，尽管我们还不够成熟，尽管我们有着这样、那样的不足，但是，我们有信心、有能力去争取和创造属于我们自己的荣誉和辉煌！
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