篇一：信访工作实施方案
XX镇2021年度信访工作考核实施办法
为进一步做好2021年的信访工作，形成信访工作的合力，达到谋划工作考虑稳定，处理事务稳定优先，主动把信访工作当做常态化工作抓紧抓实，确保完成信访“四无”乡镇、“无访”村的创建。
一、考核对象
三套班成员、各村支部书记。
二、考核内容及计分标准
（一）实行百分制考核
即基础分为100分，并设置加减分项。基础分扣分扣完为止，不计负分。
1、扣分项。
（1）去京、省、市信访部门上访被登记一次，分别扣10、5分、3分；3人以上集访的双倍扣分。
（2）去县上访的：有一批次扣2分，交办一次后未化解的，第二次起每次加扣2分。
（3）来镇上访的：首次不扣分，交办后应化解而未化解的，第二次扣1分，以后每次加扣一分。
（4）网上信访、投诉等事件办理件：三套班领导、各村书记一岗双责，涉及到条线事项，由条线进行处理、村里配合，处理不了及时汇报镇主要领导。推诿拒绝处理的一次扣1分，产生越级访的每次扣2分，（5）网上舆情：因工作不力或失职导致产生负面的网络舆情，并造成一定的社会影响，视情节轻重扣3-10分。
（6）重点人员管控：特殊时期对重点人员动态去向不明，造成信息倒流，有一次扣5分。
（7）参加会议。一般情况信访例会每月一次，特殊时期随时召开，无正当理由缺席（未经分管领导批准）有一次扣3分，有迟到或早退现象的扣1分。
（8）档案管理。做好一案一档，归档管理，不规范的（以司法所的规范性文书为准）缺一档扣1分。
（9）领导接访制度。三套班领导接访，涉及到村及站所，由接访领导签字转交给村及站所负责人，涉及分工村领导和条线领导进行处理，重大事件由镇主要领导签字转交给三套班领导、村及站所负责人等。15天之内（重点事件除外）办结，如处理不妥造成越级访每次扣2分。
（10）信访隐患排查。每月初各村摸排信访隐患，并于5号前以书面形式上报镇信访办，未上报的有一次扣3分，上报不及时的有一次扣1分。
2、加分项。（三套班会议集体研究确定）
（1）突发事件应急处理。突发事件处理及时得力，视情况加10—20分。
（2）积案化解处理的，以签订息访协议或者息访保证书为据，视情况加10—20分。
三、考核方式方法
实行信访保证金制度，三套班成员缴纳1000元/月、各村支部书记400元/月保证金，每月按考核结果分值比例1：1配套奖励。包两个村的三套班人员，取两个村的平均数乘以系数1.2兑现奖励。支部书记每半年兑现一次。三套班成员按年兑现。
四、考核实施
由信访办牵头，按信访实际发生情况，按月考核评分，汇总结果交三套班会议研究确定后公布。
篇二：信访工作实施方案
2021年信访工作计划例文_工作计划范文
【篇一】
为了信访稳定工作,我社区坚持以化解疑难案件促进社会和谐专项活动为重点，以营造和谐稳定的社会环境为目标，认真贯彻落实上级会议精神，结合我社区的实际，特制定本。
一、指导思想
认真贯彻落实国务院新的《信访条例》，忠实实践“三个代表”重要思想、信访工作更好地为人民群众服务，为社会稳定服务，为社区领导科学决策服务，为构建和谐社区营造氛围。
二、工作计划
1、加强党对信访工作的领导。为了加强党对信访工作的领导，社区党工委决定全年党工委、社管委要至少研究两次以上信访工作，召开一次信访工作会议、做到年初有计划、年终有总结，落实信访工作领导责任制和责任追究制，努力形成领导重视信访工作的新局面，坚持党工委、管委会一把手亲自抓，负总责的领导责任制，研究解决群众反映的热点难点问题的有效途径，切实解决信访工作中遇到的困难和问题。
2、建设服务网络，责任到人
我社区党工委经过反复研究，决定在一把手亲自抓的基础上，确定一名领导具体分管此项工作。其次，针对我社区实际坚持主动出击，重心下移，搞好隐患排查落实预案，坚持早排查、早发现、早解决，坚决把问题化解在基层解决在萌芽状态。
3、建立健全信访工作制度、搞好宣传
首先建立健全值班制度，信访接待日制度，严格执行逐级上访和逐级受理制度，做到有来信来访登记簿、工作会议记录簿、信访机构花名登记簿、上级来文卷、上报材料卷、按时上报各种报表、材料。其次加大对信访法律知识的宣传，充分利用条幅、标语、宣传册等宣
传途径与居民生产、生活密切相关的法律、政策，切实提高居民的学法、用法意识，依法规范群众的信访行为，教育和疏导其依法逐级有序信访，积极引导通过司法途径和法律程序解决，认真贯彻《信访条例》。
4、综合联动，加大矛排力度
制定调处预案，组织社区信访、司法、矛排、综治、派出所等部门综合联动、互通信息，在对辖区内的纠纷排查摸底的基础上，按“归口管理”和“居地管理”的原则，有效缓解各种矛盾，做好来信来访登记，实行一月一排查、一季一排查，采取早防范、早处理，从源头上遏制信访问题的发生，要深入调查研究，及时把握和报送重要信息，为领导科学决策，提供参考意见和建议，切实起到参谋作用。
三、两点建议
1、建设队伍保证内强素质外塑形象
当前信访工作任务越来越重，处理难度越来越大，为不断提高信访干部的业务素质和工作能力，建议多加强业务培训。
2、为真正做到主动出击，重心下移，化解矛盾，做到早发现、早解决，健全信息化网络。
【篇二】
一、做好信访隐患排查调处机制
信访排查是一项长期坚持的基础性工作。我公司始终坚持长抓不懈，做到每半月排查一次，做到有备无患，尽量减少信访事项的发生。对排查出的问题和不稳定因素，明确责任人，采取有效措施，及时化解矛盾，真正做到发现得早、控制得住、处理得好，对发生到区、市以上的集体访，而事先未能排查到或已排查但未能及时上报的责任科室和责任人实行责任倒查，严肃追究相关责任。
二、妥善处理来信、来电、来访
1、来访、来电建立首问责任制，解答受理投诉人的责任人，和对单位或群众的咨询，投诉负责，责任人应热情接待并认真负责地做好答复解释或处理工作，不得推诿、扯皮或延误。
2、收到来信及时拆开，认真阅读后加盖收信章并编号登记，对反映的问题要登记清楚，尽快送呈领导批阅，并在信访登记簿上进行登记。
三、加大对信访源头的治理力度，源头要稳。要进一步正确处理改革、发展与稳定的关系，坚持科学发展观，在重大决策、重大事项和重点项目上要推行信访评估制度，要进一步转变工作作风，坚持依法行政，从源头上减少信访问题的产生。
四、进一步畅通信访渠道，简化信访程序，降低信访成本。重点做好群众来信的办理和电话访、网上受理工作，有效减少走访;加大解决问题的力度，把工作重点放在立案率、结案率、稳定率的提高上，加大立案量和办案质量，切实使群众反映的问题“件件有着落，案案有结果”，真正做到釜底抽薪;正确处理各种信访形式之间的关系，坚持做到访与信并重，集体访与个访并重，从根本改革“不闹不解决，大闹大解决”的错误认识。
五、切实加强基层信访工作，基础要稳。各部门要牢固树立信访问题主要发生在基层、解决信访问题主要靠基层的观念，切实增强做好基层信访工作的责任感。要加强基层信访工作制度建设，使基层信访工作规范化，真正按照“发现得早、化解得了、控制得住、处置得好”的要求，把信访问题化解在当地，把上访人稳定在当地，形成对信访问题齐抓共管的格局。
【篇三】
20xx年卫生院的总体工作思路是，深入贯彻落实科学发展观，以深化医改为主线，以提高全县人民健康水平为目标，突出抓好新型农村合作医疗工作，扎实做好卫生应急、预防保健工作，狠抓医疗质量，继续推进新生儿“两病”筛查工作，完善孕产妇危重症抢救绿色通道，加强行风建设，努力完成上级交给的工作任务，使各项工作再上一个新的台阶，推进卫生事业又好又快地发展。
一、格执行新医改政策，落实药品零差率销售政策。积极学习新医改政策，努力转变思想观念，强化卫生院公益性，落实药品零差率
销售政策，并试行绩效工资改革。成立院长为组长的卫生院医改领导小组，按照卫生局的部署安排，扎实、稳妥搞好改革。
二、加强医疗质量管理，保障医疗安全。以《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》为重点，加强对院长和医务人员的法制教育，增强医疗安全责任意识。健全医疗、护理、功能检查、放射、化验等各个科室、各个诊疗环节的质量管理制度，制定切实可行的质量目标，实现诊疗工作的规范化。坚持安全第一、质量优先的原则，严格落实各项操作规程，杜绝医疗责任事故。加强基本理论、基本知识、基本技能训练，不断提高医疗质量，保障医疗安全。加强监督，定期开展医疗质量检查，依法依纪落实奖惩。不断改善医疗服务，严格控制医疗费用，促进合理检查、合理用药、合理治疗，切实减轻患者就医负担。争取卫生院门诊人次增加20%，住院人次增加15%。
三、着力做好重大疾病预防控制工作。严格执行疫情监测、报告制度。进一步抓好甲型h1n1流感防控，有效地切实抓好霍乱等肠道传染病防控和人禽流感、结核病、艾滋病、狂犬病、乙脑、钩端螺旋体病、流行性出血热等重点传染病防治工作。做好传染病监测、预测、预警、流行病学调查、疫情报告与疫情处理，有效地降低传染病发病数，控制传染病暴发流行。突出重点疾病防控及突发公共卫生事件处置和救灾防病工作。
四、重点抓好免疫规划工作。坚持抓好基础免疫和冷链运转，认真做好国家扩大免疫规划工作，特别是要抓好麻疹等免疫规划相关疾病防控和监测工作。加强儿童预防接种信息化管理。完成五苗接种任务。
五、做好新型农村合作医疗工作。协助做好下一年度新农合筹款工作，力争实现参合率稳中有升。落实卫生局对定点医疗机构的监管措施和文件，严格控制、进一步降低参合农民医疗费用。严肃查处医务人员违纪违规套出合作基金行为，控制次均住院费用，限度地减轻农民医疗费用负担。
六、加强产科建设，确保孕产妇安全。认真落实妇幼工作考评标准，加强对基层妇保、儿保工作的督导，确保孕产妇和儿童系统管理率保持在95%以上，孕产妇死亡率控制在30/10万以下，婴儿死亡率控制在16‰以下。继续推进新生儿“两病”筛查工作，降低残疾发生率。落实孕产妇平产分娩免费政策。
七、加强卫生院住院楼建设。成立领导小组，抽调专门人员，抓好工程项目建设。3月招标，4月启动基础工程，力争10月按期完工，12月投入使用。同时，严格把握工程质量，争创优质工程。
八、加强党务工作。坚持民主集中制，坚持“三会一课”制度，加强党的方针政策学习。加强党组织建设，争取发展2名党员和3名入党积极分子。
篇三：信访工作实施方案
信访工作责任制方案
___工作责任制方案
为了切实改进和加强___工作，建立镇党政
______重视___工作，形成职现明确，各负其责，齐抓共管___工作的局面，适应新时期形势发展的需要，根据上级指示精神，特制订本实施方案。
一、职责1、镇党委书记、镇长，是___工作第一责任人，对本镇
___工作要亲自抓、负总责，把___工作纳入本镇社会发展的整体规划，并及时地作出统筹安排，镇___的职责：（1）每季度主持召开党委会和班子成员会议专题研究___工作，提出本镇___工作的指导性意见；
（2）解决___部门建议中的重大问题；（3）检查本级党政___成员___工作责任制的落实；（4）审定有关部提出的对本级党政___成员___工作追究责任的建议。
2、主管___工作的镇党政___对全镇___工作负主要责任，职责是：（1）主持镇党委、______办___的日常工作；
（2）负责贯彻落实上级关于___工作的指示、方针、政策和要求；（3）具体部署、指导和___检查全镇___工作；（4）处理重要、疑难___案件和突发性___；（5）抓好全镇___工作目标管理考核制度的实施；（6）抓好本镇___办建设，帮助解决日常工作中的实际困难；（7）监督本级党政___成员工作责任制落实，并提出对本级党政
___成员___工作追究责任的建议意见。
3、镇党政___对分管部门的___工作负第一责任，其职责是：（1）贯彻镇党委、___关于___工作的指示，根据实际研究提出明确的___工作任务，并抓好落实；
（2）督促处理分管部门职责范围内的___案件，参与协调处理分管部门发生的______、突发性
___和重要疑难___案件；（3）主动配合处理与分管部门交叉的___案件；（4）定期分析研究不安定因素和___热点问题，做好超前工作，把可能出现的___问题解决在萌芽状态，并及时反馈信息。
二、___工作制度
为保证镇党政___工作责任制落实，镇党政班子成员应当坚持下列制度。
1、镇党委会、班子会研究___工作制度。
镇党委___把___工作作为党和___整个工作中的一项重要内容进行专题研究，对全镇的___工作作出总体部署，提出指导性意见。镇党代会、人代会工作报告，镇党委、___工作计划，总结及___自身总结都要将___工作作为一项重要内容，每年年底进行总结、评比，表彰先进。
2、镇___接待群众来访日制度
每月十五日基本上定为镇___班子成员接待群众来访日，镇党政班子成员按期按照出席接待直接听取群众___和呼声。
3、镇___下访约访制度，一年不得少于二次。
对疑难___案件，在___室筛选，并作出调查，提出处理预案的基础上，由镇___召集有关人员进行约访处理。
4、镇___包案处理___制度。
对有关人员处理不了或处理后不服重要___案件，由分管___包案处理，对主管___工作的党政___和其他党政班子成员处理不了或处理后不服的重要___案件，由镇___包案处理，一年不得少于2次，对全镇不稳定因素每月进行排查1次。对确因案件复杂，尽最大努力本级还无法处理的，报请上级职能部门处理。
5、群众来访登记制度
登记内容：___时间、编号、___人姓名、单位、地址、上级交转办单位、文号、要求和时间，___问题摘录，___信息的报送情况及___批示，___方式、交办时间。登记应当用钢笔填写，做到及时规范，字迹清楚，不错不漏；
急要件应立即登记；___问题摘录应当言简意明、准确无误、不失原意。
___登记后，根据___问题按照“分级负责、归口___”的原则和
___批示，采取自办、转办、交办等方式___。___事项处理后，承办单位应填写《群众___处理意见书》，答复___人。做到事事有结果，件件有回音。___问题情况复杂不能近期处理办结的，承办单位应当在规定时限内向___人和上级交转办部门说明理由及___意见。最长时限不得超过3个月。
6、实行定期排查制度。
各村、各部门对本辖区、本系统内___方面矛盾纠纷每月排查一次，矛盾纠纷排查制度排查做到不遗漏、不扩大化、全面详细地掌握___矛盾纠纷的情况。同时将排查情况及时逐级上报。
三、考核指标
为了使镇党政______工作责任制具体化，便于检查考核确定如下工作指标：1、镇党委___专题研究___工作一年不少于四次，___办___定期研究工作一年不少于五次，并根据工作需要，不定期召开会议。
2、对直接受理，___室送批和上级机关转办的群众来信及时拆阅，阅率达100%，对要信要访有明确指示，及时交办并有记录。
3、每月十五日为镇党政___接待群众来访日，每位班子成员参加接待本年至少一次。对接待日来的重要___案件，应由接待的___督促办结止。
4、对___室安排的约访群众，___如期到场，参加率约达100%。
5、包案处理重大、疑___案件，___每人每年不少于1-2件，其他班子成员每人每年不少于3件。
6、分管分线范围内的要信要访按期结案率100%，年终结案率达100%。
四、奖惩1、对完成年度工作指标任务的乡党政___成员，由镇党委、___研究予以通报表扬，优秀者可评为___工作先进个人，并推荐参加一级部门的评选。
2、对在处理重大______和平息处理突发性中做出优异成绩的，经镇党委、___研究，报请上一级党委、___予以奖励。
3、对完不成年度工作指标任务的党政___成员，报请县委县___研究给予内部通报批评，责成整改。
4、对违反《___条例》，人为地导致恶性和重大___案件，造成重大___影响的不良后果者，经___同意后，按照有关程序规定，交由执纪、执法部门查处，并分别给予党纪、政纪处分或追究法律责任。
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篇四：信访工作实施方案
2021信访工作计划【五篇】
街道信访
一、主要措施
1、进一步夯实基础，着力提高信访工作水平，一是进一步畅通信访渠道，按照区信访联席办的统一部署，组织开展好各种活动，除每周党政领导接访外，增加每周二党工委书记及办事处主任两位主要领导接访日，建立党政领导接访台帐，加强信息沟通，使群众及时掌握和了解自身信访诉求的办理情况，减少和避免群众多头信访，各社区和综治信访维稳成员单位在重要敏感时期，实行24小时值班制度，每天必须安排一名领导专门负责信访接访，努力把信访问题解决在社区和萌芽状态;二是不断提高信访事项的办理效率，进一步健全受理、交办、督办、回复群众信访事项工作的具体制度，确保群众的利益诉求得到及时有效处理，不断减少信访案件“增量”化解“存量”;三是进一步强化基层工作，按照“属地管理，分级负责”的原则，在各社区开展矛盾纠纷大排查，对排查出的不安定因素，逐一建立滚动台帐，并严格执行日报告，零报告制度，组织召开社区和部门联席会议，交办信访案件，明确工作责任、明确化解时限、明确稳定措施，并实行领导包案制。
2、进一步创新工作方法，着力解决信访难题。一是不断完善部门之间与辖区单位之间的协调联动机制，不断完善信访工作格局，推动从源头上解决信访难题;二是大力引导上访群众依法解决信访矛盾，切实发挥司法渠道在化解矛盾纠纷中的作用，逐步减少群众上访;三是综合分析信访信息，努力服务领导决策，通过对信访信息的研判，掌握政策的落实情况以及社会矛盾的苗头性动向和预警信息，提出改进工作方法，充分发挥信访工作的作用。
3、进一步加大调处力度，着力抓好事要解决。一是强化初信、初访的办理，抓好初信、初访的立案率和解决率，避免小事拖大;二是进一步做好重信重访专项治理，对重信重访案件进行全面清理，深入审核分析案情，把解决信访诉求与解决生活困难，做好思想工作和依法
处理结合起来，实行因案施策，对症下药;三是加大解决突出问题的调处力度，着力解决劳动就业、涉军、涉诉、社保、医保、企业改制等民生热点反映强烈的问题，凡诉求合理，符合政策的不打折扣，切实把信访突出问题解决在基层。
四、进一步加大稳控工作力度，着力维护重要敏感时期的信访稳定。一是抓重点稳控，对排查出的不稳定因素全部逐人落实稳控措施，对诉求合理的解决到位，对要求过高的教育到位，对无理纠缠的稳定到位，对触犯法律的处置到位，做到24小时不失控;二是强化应急处理按照发现得早、化解得了、控制得住、处置得好的要求，进一步完善，全力做好到区、市、赴省进京非正常上访的处置工作，确保在第一时间做好接访劝返工作。
五、进一步明确责任、着力抓好责任落实。一是严格落实目标管理责任，进一步明确各方面的责任，细化信访工作目标任务，坚持将信访工作纳入社区和部门的综合目标考核。二是完善信访工作责任追究制度，对非正常越级上访的单位和部门实行“黄牌警告”，对因不科学民主决策，不依法行政和工作作风简单粗暴引发信访突出问题及群体性事件的，必须严肃追究责任，严格落实领导包案责任，对失职渎职造成严重后果的，必须严肃追究责任，确保信访事项“件件无差错，事事有回音。”
六、围绕办事处的重点工作，做好信访维稳工作
1、蒸水南堤(二期)风光带;2、西合路;3、小区提质改造。
2、积极完成上级党委、机关部门交办的其他工作任务。
市信访工作计划
20xx年是规划的xx年。全市信访工作的指导思想是：以党的xx大和xx届四中全会精神为指导，以确保社会稳定为重点，以推进**市“四个突破”为落脚点，坚持用群众工作统揽信访工作，巩固矛盾隐患排查、“三定一公开”等成功机制，不断探索工作新机制，突出抓“五个重点”：即抓“双基”，着力提升工作效能;抓排查，着力预防矛盾;抓源头，着力减少矛盾;抓疏导，着力缓解矛盾;抓结果，着力解决矛盾。全力推进“五大转变”：即努力实现变“等访”为“下访”，增强工作的主动性;变“事后处理”为“事前预防”，强化工作的前瞻性;变“堵截”为“疏导”，防止和减少信访问题;变“一时息事”为彻底解决问题，强力推进问题的解决;变“稳控群众”为“服务群众”，全力维护群众的根本利益。奋斗目标是，力争人访数量、写信访数量在地级市排名中再后移1-2个位次，不出现影响对外形象的重大越级访、集体访、非正常上访、异常访或群体性事件，努力创造出更加和谐稳定的社会环境，促进全市经济社会又好又快发展。
一、进一步夯实基础,着力提高信访工作水平。一是进一步构建“纵到底、横到边”的组织领导体系。把加强领导放在重要位置，实行主要领导负总责、亲自抓，分管领导负全责、直接抓，其他领导“一岗双责”、具体抓，着力形成政令畅通、快捷高效，横到边、纵到底的工作网络，构建强有力的组织领导体系。二是进一步畅通信访渠道。进一步抓好“三定一公开”信访工作机制的落实，尽努力把信访隐患化解在镇村，夯实信访工作的基础;按照中央、省、市部署要求，组织开展好“县(市区)委书记大接访”、“机关干部下访”活动，在市镇机关继续实行党政领导班子成员每天轮流公开接访。公开接访坚持现场随机接访与预约接访相结合，在现场接待群众随机来访的同时，由轮值接访领导预约分管范围内的重点案件信访人来访，现场召集信访问题涉及的有关单位，共同研究、落实结服案件的具体措施。同时，坚持公开接访与带案下访相结合，班子成员公开接访后，及时就所包案件主动下访，深入一线了解具体情况、协调解决实际问题。三是不断提高信访事项的办理效率。进一步健全受理、交办、督办、回复群众信访事项等工作的具体制度，严格规范信访工作行为，提高信访事项的办理效率和质量，确保群众的利益诉求得到及时有效处理，不断减少信访案件“增量”，化解“存量”。四是进一步强化基层基础工作。建立健全基层排查化解矛盾纠纷的工作网络，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，在全市开展矛盾纠纷大排查。继续采取“条块结合”的办法。“条”就是要求相关市直部门从业务工作角度，分建设领域、工业系统、涉军人员、原民办教师、涉法涉诉、其它信访隐患六条线，每月进行一次集中排查;“块”就是要
求各镇区街道每周对辖区内的所有隐患进行一次全面排查，对排查出的不稳定因素，逐一建立滚动台帐，并严格执行日报告、零报告制度，报市信访局备案，便于实行信访信息动态管理;组织召开属地和部门联席会议，交办信访案件，明确工作责任、明确化解时限、明确稳定措施，并实行领导包案制。加强对基层尤其是那些矛盾纠纷多、群众上访量大、工作比较薄弱镇区街道和部门的工作指导，及早发现苗头性、倾向性问题，及时、就地化解矛盾纠纷，把工作重心从事后处理转移到事前排查化解上来。
二、进一步创新工作方法，着力解决信访难题。一是加大“一岗双责”落实力度。积极建议市委常委会、市长办公会进一步就落实“一岗双责”、协调推进信访问题处理进行强调，定期调度落实，并从完善制度入手，调动各方面资源和力量参与信访工作;采取调解、协商、教育、疏导、救助(设立信访救助资金)等办法，推动疑难信访问题的彻底解决。二是不断完善部门之间的协调联动机制。不断完善大信访工作格局，既依靠部门和乡镇通过政策等手段去做好工作，又在明确责任的基础上加强相关各方的配合与协作，推动从源头上解决信访难题。三是大力引导上访群众依法解决信访矛盾。在继续畅通信访渠道的同时，积极引导群众利用诉讼、仲裁、调解、行政复议等到法定渠道去解决问题，切实发挥这些渠道在化解矛盾纠纷中的作用，逐步减少群众上访。四是综合分析信访信息，努力服务领导决策。通过信访信息的研判，掌握政策的落实情况以及社会矛盾的苗头性动向和预警信息，提出改进工作方法和完善政策的建议和意见，服务领导决策，充分发挥信访部门“第二研究室”作用。三、进一步加大处理力度，着力抓好“事要解决”。一是强化初信、初访的办理。抓好初信、初访的立案率、和解决率，在慎重处理的基础上尽可能快的解决初信初访问题，避免小事拖大。二是进一步做好重信重访专项治理。组织专门力量对重信重访案件进行全面清理，深入审核分析案情，把解决信访诉求与解决生活困难、做好思想工作与加强法制教育和依法处理结合起来，实行因案施策，对症下药，公开办理，实现案结事了，确保专项治理取得实效。三是加大解决突出问题的处理力度。着力解决好
当前我市企业改制、征地拆迁、涉法涉诉、涉军涉教等方面群众反映强烈的问题，凡诉求合理、符合政策的，严格兑现到位，不打折扣，切实把信访突出问题解决在基层。
基层信访工作计划
一、做好信访隐患排查调处机制
信访排查是一项长期坚持的基础性工作。我公司始终坚持长抓不懈，做到每半月排查一次，做到有备无患，尽量减少信访事项的发生。对排查出的问题和不稳定因素，明确责任人，采取有效措施，及时化解矛盾，真正做到发现得早、控制得住、处理得好，对发生到区、市以上的集体访，而事先未能排查到或已排查但未能及时上报的责任科室和责任人实行责任倒查，严肃追究相关责任。
二、妥善处理来信、来电、来访
1、来访、来电建立首问责任制，解答受理投诉人的责任人，和对单位或群众的咨询，投诉负责，责任人应热情接待并认真负责地做好答复解释或处理工作，不得推诿、扯皮或延误。
2、收到来信及时拆开，认真阅读后加盖收信章并编号登记，对反映的问题要登记清楚，尽快送呈领导批阅，并在信访登记簿上进行登记。
三、加大对信访源头的治理力度，源头要稳。要进一步正确处理改革、发展与稳定的关系，坚持科学发展观，在重大决策、重大事项和重点项目上要推行信访评估制度，要进一步转变工作作风，坚持依法行政，从源头上减少信访问题的产生。
四、进一步畅通信访渠道，简化信访程序，降低信访成本。重点做好群众来信的办理和电话访、网上受理工作，有效减少走访;加大解决问题的力度，把工作重点放在立案率、结案率、稳定率的提高上，加大立案量和办案质量，切实使群众反映的问题“件件有着落，案案有结果”，真正做到釜底抽薪;正确处理各种信访形式之间的关系，坚持做到访与信并重，集体访与个访并重，从根本改革“不闹不解决，大闹大解决”的错误认识。
五、切实加强基层信访工作，基础要稳。各部门要牢固树立信访
问题主要发生在基层、解决信访问题主要靠基层的观念，切实增强做好基层信访工作的责任感。要加强基层信访工作制度建设，使基层信访工作规范化，真正按照“发现得早、化解得了、控制得住、处置得好”的要求，把信访问题化解在当地，把上访人稳定在当地，形成对信访问题齐抓共管的格局。
学校信访工作计划
一、指导思想：
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十x大精神，做好信访工作，化解矛盾，维护稳定，凝聚人心，以提高教育教学质量促稳定，以稳定为安乡教育形象攀升保驾护航，努力构建稳定、和谐校园，创造良好的信访工作运行机制。我们将和上级党委机关保持高度一致，积极认真落实好信访工作的各项目标任务。
二、组织领导
组长：鄢忠林
副组长：金永祥严平安
成员：陈章富蒋兴怀陈仕明黄大双乔伟
三、工作目标
继续实现近年来在职教师和退离休教师无一人越级上访或参与集访的良好势头，进一步抓好各项措施的落实，拿出切实可行的方法，努力实现我校20xx年无信访案件发生，无一人到县或县以上单位上访或参与集访、群访，以此促进我校各项工作的正常开展。
四、工作措施
(一)成立领导小组，强化信访工作的领导责任。
学校成立以鄢忠林为组长，金永祥、严平安为副组长，陈章富、蒋兴怀、陈仕明、黄大双、乔伟为成员的信访工作领导小组，确立领导是信访维稳工作的第一责任人的意识，学校领导将自觉担负起关心群众疾苦，切实解决应该解决的信访问题的职责;担负起把影响稳定的倾向性信访苗头化解在校内、控制在校内的责任;担负起既要坚持改革又要处理好改革中出现的问题的责任;负起一旦发生集体上访，立即到一线做工作的责任;担负起抓好领导班子成员信访维稳工作责任制落实
的责任。分管信访工作的领导要抓好上级有关信访工作指示和要求的落实，检查和指导信访矛盾排查和调处工作，主动协调解决校内的重大信访问题。把信访干部的思想、组织、业务和作风建设作为重要内容。
(二)各部门要认真履行职责，努力做好工作。
信访工作重点要放在真心实意解决实际问题上，全面落实首问责任制，认真做好初信、初访的处理，把问题一次性处理到位，主动引导教职工依法有序进行上访。及时做好信访记录，信息报送，情况反馈和督办落实工作。
1.坚持信访法律法规宣传教育。
学校采取定期、不定期组织在职教职工学习有关信访工作条例和内容，组织教师认真讨论，营造依法治访和有序上访的良好氛围，同时通过条例的有关精神，让他们做到一切能从大局出发，一切从有利于稳定出发，一切从有利于促进教育教学改革、提高教学质量出发。
2.坚持信访信息搜集回报制度。
学校安排专职信访信息员(刘海蓉担任)，负责搜集、整理有关信访信息，发现苗头及时处理，学校处理不了的，或者是涉及到全县集访或群访的，我们将在规定时间内报县局信访室，并坚持每月两次零报告制度，有信息报信息，无信息报平安。坚持做到学校与县局信息网络24小时畅通，坚决将不稳定因素消灭在萌芽状态
3.加大对重点人头的教育、感化和防控力度，确保无一人次去县局以上参与上访或集访。
(三)建立健全信访工作长效机制
1.建立健全矛盾纠纷排查机制。以“发现得早、化解得了、控制得住、处理得好”为目标，开展定期或不定期信访问题和矛盾纠纷排查调处工作，每月对重点信访排查通报一次。
2.建立健全领导接待群众制度和走访群众制度。继续坚持校长接待日制度，努力提高接待日的实效。
3.建立健全调处督办责任追究机制，积极推广领导包案、挂牌督办“五定”责任制(定责任部门、定责任领导、定责任人、定办理要求、定办结时限)。加强与县教育局党委、信访办等有关部门的联系配合，整合力量、联合调处、共同督办。重点抓好久拖不决，可能引发群体性事件的信访问题的协调处理和重复访、越级访、信访积案等“老大难”案件。
4.建立健全应急处置工作机制。要坚持属地管理、分级负责和“谁主管、谁负责”的原则，继续落实《处置工作预案》，明确责任分工，及时稳妥快速处置发生的各类异常上访。
总之，学校信访工作是密切联系教职员工的重要渠道，是化解内部矛盾，促进学校改革、发展、稳定的重要工作。我们要进一步增强信访工作的责任感和使命感，扎实做好学校的信访工作。
医院信访工作计划
一、抓好队伍建设
随着医疗卫生改革的不断深化，医疗服务需求的增长和人们法律意识的增强，医院信访工作面临许多新情况、新问题，由原来的单纯服务态度转移到涉及医疗纠纷、收费、报销、医德医风、医疗证明等多方面的问题，其中医院信访的难点和重点是医疗纠纷;并且医院信访总量也有很大上升。面对繁琐而又复杂的群众来信来访，应发扬党的思想政治工作的优良传统，以扎实的思想政治工作理论功底，以专业素质为正确的导向，竭力为群众排忧解难，解除群众的生理和心理病痛，实现医疗卫生服务特色和医院品牌效应，始终维护、保障和实现人民群众的根本利益。按照信访工作“只能加强，不能削弱”的要求，高度重视信访工作，成立由院长任组长、各副院长、医教科主任、护理主任部为成员的信访工作领导小组，形成强有力的信访工作网络。
二、抓源头
负责信访工作的人员，发扬密切联系群众的优良传统，经常深入实际调查，发现和掌握群众关注的热点、难点，能解决的要尽快解决，不能解决的要讲清道理，说明原因，并及时向上级汇报，要通过细致如微的工作变群众上访为干部下访，控制信访事件上升的趋势。
三、抓初访
有群众来信来访，要按照“谁主管，谁负责”和“分级负责，归
口办理”的原则，医疗纠纷类由医教科抓好落实,护理投诉由护理部负责,意见箱意见投诉及其他事项由党政办和质控办及时办理。对信访人的合理要求，要从关心和爱护的角度出发，尽力帮助解决，避免重复信访;信访人的要求不合法或反映的问题与事实不符，要通过耐心细致的解释工作，使上访群众心服口服，防止矛盾激化，不要因处置不当而造成越级信访。
四、抓宣传教育
信访工作是联系群众的纽带，信访工作人员水平的高低，直接关系到信访案件的办理质量，关系到群众对政府的满意程度。因此加强对信访工作人员培训十分必要，我院将通过内部交流、学习等多种形式，努力提高信访干部的政治素质、业务素质和工作能力，做到爱岗敬业，忠于职守，无私奉献，为信访工作的顺利开展提供有利的保障。
把预防和处理信访作为重点。认真分析信访源，加强对有可能引发集体上访的矛盾和问题的摸底排查，做到及时发现，及时研究，及时化解，把矛盾和问题解决在萌芽状态。
篇五：信访工作实施方案
*欧阳光明*创编
2021.03.07XX经济开发区信访积案化解活动实
施方案
欧阳光明（2021.03.07）
为进一步加大信访突岀问题的排查调处力度，推动开发区信访
积案化解工作的顺利开展，确保信访积案化解活动取得实效，促进
园区和谐稳定。现结合开发区工作实际，特制定方案如下：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践
科学发展观，围绕“保增长、保民生、保稳定”的总体要求，深入
排查化解系统内部各种矛盾纠纷，多措并举解决信访突出问题，集
中化解久拖不决的信访积案，有效预防处置群体性事件，从源头上
减少不和谐不稳定因素，为开发区发展创造和谐稳定的工作环境。
二、成立组织
为确保开发区信访积案化解活动取得实效，特成立开发区信访
积案化解工作领导小组：
组
长：XXX（XX经济开发区管委会主任）
副组长：XXX（XX经济开发区管委会副主任）
成
员：XXX（XX经济开发区管委会招商局局长）
XXX（XX经济开发区管委会经贸发展局副局长）
XXX（XX经济开发区管委会规划建设局副局长）
XXX（XX经济开发区管委会规划建设局副局长）
XXX（XX经济开发区管委会经贸发展局副局长）
XXX（XX经济开发区管委会办公室副主任）
三、工作原则*欧阳光明*创编
2021.03.0*欧阳光明*创编
2021.03.07（一）坚持“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”原
则。开发区管委会对园区内的信访积案化解工作负总责，对信访积
案，由开发区信访积案化解工作领导小组指派专人与有关单位协同
办理。
（二）坚持条块结合、协调联动原则。上下联动，通力配合，充
分发挥综合、协调作用，做好组织实施工作。各企业要积极支持和
配合开发区管委会做好涉及的信访积案的化解和人员稳定工作。
（三）坚持包案负责、终结处理原则。对省、市、县交办的信访
积案，一律实行领导包案；对重点案件和社会影响大、涉及人数多
的案件，由管委会主要负责同志包案。包案领导要对经多次处理且
有明确结论的行政诉求类信访疑难个案，认真进行复查复核，严格
落实处理意见，切实推动信访积案的终结处理。
（四）坚持案结事了、特困救助原则。切实加大信访积案的解决力
度，坚持依法按政策办事，拓宽化解渠道和方式方法，调动各方力
量，坚决把能够解决的问题解决到位，把信访群众的实际困难帮助
到位，切实做到不欠政策帐、不欠程序帐、不欠感情帐。
四、工作步骤
信访积案化解活动要以重信重访专项治理工作中尚未化解的信
访积案为重点，着力化解涉及劳资纠纷、涉法涉诉、土地征用、工
程建设、企业配套服务等方面的疑难复杂信访问题。要坚持区别情
况，因人制宜，综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、疏导、协商、调节、帮扶、救助等办法，着力解决问题，加强思想
教育，引导群众以理性合法的形式表达诉求、解决利益矛盾，依法
依规及时合理处理群众反映的问题。信访积案化解活动共分四个阶
段进行：
第一阶段：安排部署阶段。主要任务是传达部署、制定本部门
*欧阳光明*创编
2021.03.0*欧阳光明*创编
2021.03.07具体工作方案。
第二阶段：排查化解阶段。主要任务是对信访积案进行排查梳
理、落实领导包案、提岀解决措施。具体要求：
1、排查苗头。开发区内涉及到劳资纠纷、涉法涉诉、土地征
用、工程建设、企业配套服务等方面的疑难复杂信访问题的单位，要全面排查本单位内的矛盾和苗头隐患。坚持经常性排查与重点集
中排查相结合，坚持属地为主、条块结合，做到情况明、底数清，边排查、边化解。
2、登记建档。各局、办要对排查出的重信重访案件进行一次全面
梳理，逐件把起因、时间、地点、单位、涉及人数、重点人、事态
发展预测、处理情况、包案领导、承办单位及办结时限等要素登记
建档，汇集案卷。
3、集中调查。各局、办要认真接待上访群众，约访重点上访人，组织有关人员通过查阅案卷、调查取证、听取各方意见等办
法，搞清搞准案件的來龙去脉。在摸清案情的基础上，召开相关部
门、企业负责人及经办人参加的情况会议，针对以往多次处理而问
题没有解决的情况，重新分析、研究、鉴定，从法律法规和政策，执行的实体、程序等各个方面客观、公正地查找症结所在，把造成
重信重访的原因和信访人不接受处理意见的原因搞清楚。
4、集中解决问题。研究制定周密可行的解决办法，细化解决
问题、化解矛盾、教育稳控、依法处理等工作措施，明确工作步骤
和相关各方责任、任务。针对普遍存在的重信重访人员合理诉求与
不合理诉求交织的情况，要按照公开、公平、公正的原则，通过法
定程序和途径，采取联合接访等办法，依法按政策解决问题。
5、集中依法处理。对个别合理诉求己解决到位，还无理缠
访、闹*欧阳光明*创编
2021.03.0*欧阳光明*创编
2021.03.07访，提出无理要求、以“访”谋利或企图达到不正当目的的，要坚决表明态度，坚持原则，避免形成重信重访有利可图的错
误导向。对信访人坚持不合理要求并缠访闹访触犯法律的，由公安
机关依法处理。
第三阶段：落实措施阶段。主要任务是落实信访积案化解工作
措施，各单位、各部门要为信访积案化解工作提供必要的人力、物
力。对生活确有困难的上访群众，要加大通过社会救助等手段给予
帮助。
第四阶段：总结和检查阶段。主要任务是总结信访积案化解工
作的好经验、好做法，分析存在的问题，提出改进的意见、建议
等。开发区信访积案化解工作领导小组将对信访积案化解情况进行
督导检查。
五、工作要求
（一）进一步畅通信访渠道。继续组织开展“党政主要领导大接访
活动”，实行开门接访，建立领导接待日制度，切实做好初信初访
的化解工作。扎实开展干部下访活动，变群众上访为干部下访，将
工作窗口前移、重心下移，进一步拓宽群众诉求渠道。
（二）
扎实落实领导包案。落实党政领导包案责任制，对重信重
访案件要逐案落实领导包案。各局、办主要负责人要切实负起责
任，按照分工要求带头包案处理信访问题，推动重信重访问题得到
彻底解决。
（三）
加大督促检查力度。开发区信访积案化解年活动领导小
组要把督查督办作为解决信访问题的关键环节，主要领导要坚持亲
自督办，直到问题解决、矛盾化解。分管领导要经常带领所管部门
深入基层，针对群众反映涉及面广、情况复杂的疑难信访问题，通
过协调处理，限时办结。
（四）做好宣传和舆论引导工作。开发区信访积案化解活动领导小组
将*欧阳光明*创编
2021.03.0*欧阳光明*创编
2021.03.07选取对群众信访事项不负责任、敷衍推诿以及无理缠访闹访、非
正常上访的典型案例，以适当方式予以曝光，督促责任单位依法按
政策解决群众反映的问题，教育引导群众以理性合法的方式表达利
益诉求，为开展好信访积案化解活动营造良好的舆论氛围。
（五）加强组织领导。化解重信重访案件，时间跨度长、情况复
杂、处理难度大，必须加强领导、周密安排，精心组织。各单位特
别是重信重访突岀的单位，要高度重视，把解决重信重访问题纳入
重要议事日程；要定期或不定期召开会议专题研究部署，定期听取
情况汇报，及时协调解决存在的问题，并为之提供必要的人力、物
力和财力保障。
（六）严格责任追究。认真落实信访工作领导责任追究制度。对
解决重信重访问题重视不够、部署不力、进展迟缓、推诿扯皮的单
位、部门要予以通报批评。
二O—二年四月九日
*欧阳光明*创编
2021.03.07
篇六：信访工作实施方案
2021年下半年信访工作计划
面对目前严峻的信访形势和任务，下半年，我们将重点做好以下五个方面工作：
一是强化社会稳定风险评估，坚持把科学决策、民主决策作为预防矛盾的第一关口。在重大决策、重大项目实施前，做到“三个在先”：调查研究在先、征求意见在先、信访评估在先，对损害群众利益、环境污染以及容易激发矛盾的决策一律不实施，坚决防止决策不当引发___，防止“政策一出台，矛盾跟着来”的被动局面，从源头上预防和减少___产生。
二是强化矛盾纠纷排查，定期___开展矛盾纠纷大排查活动。排查的重点要围绕重点人群、关键环节、突出问题，特别是那些可能引发赴省、___越级访、集访和非正常___，以及可能引发___的倾向性、苗头性隐患。做到横向到边、纵向到底，确保一个不漏。通过排查真正把各类信访问题和矛盾纠纷查找出来，做到底数清、情况明。
三是强化问题化解，把化解信访问题作为信访工作的重点。通过妥善处理初信初访，减少信访增量；通过加强信访积案化解，减少信访存量。针对不同情况，实施分类化解，切实做到“四个到位”：即对诉求合理的解决到位，对有实际困难的帮扶到位，对要求过高的法制教育到位，对无理缠访闹访的稳控到位，对触犯法律的依法处置到位，全力维护社会和谐稳定。
四是强化包保稳控，杜绝非正常访和越级访发生。一是做好疏导沟通工作。对暂时确实不能解决的信访事项，要不间断的联系沟通信访人，加强思想疏导，引导其依法理性表达诉求；要及时了解信访人思想动态（范本）和生产生活情况，主动帮助解决生产生活中存在的困难，有效拉近双方感情，实现以情感化、以情息访。二是坚决落实应急处置预案。一旦发生越级___或___，要按照信访工作“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则，相关单位要严格落实属地和主管责任，主要领导要按照相关时限要求，第一时间赶到现场参与处置，敢于负责、不等不靠，尽快将信访人劝返接回，防止矛盾激化，最大限度压降越级___量。三是确保稳控到位。在重要敏感时期，对于难以化解的信访人员，各乡镇、各相关
部门要进一步落实包保责任，加强沟通联系，做到看死盯牢稳控好，确保始终处于视线之内，确保不出问题。
五是强化督查督办，确保各项任务落到实处。
篇七：信访工作实施方案
2021年人大信访工作思路
近年来，我国人大信访工作在党中央的坚强领导下取得了长足的进步，为广大人民群众提供了一个有效的表达诉求的渠道。2021年，人大信访工作将继续秉持以人为本的原则，致力于解决人民群众关心的热点、难点问题，确保社会稳定和谐。以下是本文将要阐述的2021年人大信访工作的思路。
我们将注重新形势下信访工作的创新。随着时代的发展，社会问题日益多样化复杂化，信访工作也需要与时俱进。因此，我们将加强对信访工作的研究，探索新的工作模式和方法，提高工作效率，更好地满足人民群众的需求。同时，我们还将加强与其他部门的协作，形成合力，共同解决社会问题。
我们将注重信访工作的精准化和智慧化。通过引入科技手段，我们将建立健全信访信息管理系统，实现信访信息的精准收集、分析和反馈。同时，我们将加强数据的统计和分析，为决策提供科学依据，推动信访工作的精细化管理。此外，我们还将注重宣传工作，提高人民群众对信访工作的认知度和满意度。
我们将注重信访工作的公正和公开。信访工作关乎人民群众的切身利益，因此必须坚持公正原则，确保每一个信访案件都能得到公正的处理。我们将加强对信访工作的监督和评估，建立健全信访工作的评估指标体系，确保信访工作的公正性和透明度。同时，我们还
将积极回应社会关切，及时向社会公布信访工作的进展情况，增强社会的信任和支持。
我们将注重信访工作的人文关怀。信访工作不仅仅是解决问题，更是关心人民群众的生活和福祉。我们将加强对信访人员的关心和帮助，为他们提供必要的援助和支持。同时，我们还将加强对信访工作人员的培训和教育，提高他们的专业素养和服务意识，确保信访工作的质量和效果。
2021年人大信访工作将继续秉持以人为本的原则，创新工作模式，精准智慧化，公正公开化，关怀人文化，为人民群众提供更加优质的服务。我们相信，在党中央的坚强领导下，人大信访工作一定能够取得更大的成绩，为实现中华民族伟大复兴的中国梦作出积极贡献！
