下面是小编为大家整理的银行工作心得,供大家参考。
工作心得 我于 2012 年 11 月加入市行小企业金融部，任客户经理和内勤岗的近两年时间里，不论是工作还是生活，领导和同事们都给予了我很大的教育和帮助，使我的业务水平得到了很大的提升，为人处世更加成熟，生活上更加自立。刚进入市行不久，我就充分体会了市行与县支行工作和生活上极大的不同，对自己业务水平、沟通和表达能力等方面存在的欠缺也有了更加深刻的体会。我特别珍惜这个锻炼的平台，在这不到两年的时间里，我积极参加各类培训，虚心向领导、同事请教，用心对待每一个客户，顺利完成县支行到市行的角色转变，较好的完成了各项本职工作，现将工作以来的所为所学所想作如下小结：
一、 取得的成绩 1. 摆正心态，顺利完成角色转变。在县支行工作时，有种“天高皇帝远”的感觉，在制度执行上存在一定随意性，在上班纪律上遵守不严，时常迟到早退，也很少加班加点，面对的客户群体大部分是农民、个体户，经手的也大都是三五万的小额贷款，取得一点成绩就容易满足，责任心不强，风险意识欠缺。到了市行小企业金融部工作以后，在客户经理和内勤岗位上，对内要处理好部门、领导与同事的关系，对外要协调与企业关系，对上要做好各类统计报表，对下要传达贯彻精神，业务上的不熟悉马上就显现出来。很快我就调整了自己的心态，告诉自己：一个大的舞台有更多未知的事物需要自己去学习和探索，同时也意味着更大的责任。于是我认真遵守各项制度，努力学习、认真做事，不惧加班加点，顺利完成了角色转变。
2. 勤学善思，努力提高业务水平 。由县到市，客户群体发生了变化，行业涉及面更广，贷款金额由原来的三五万到现在的成百上千万，自己所具备的业务知识根本不足以胜任现有的工作。为尽快改变这一状况，我结合工作实际，从贷前调查到调查报告撰写等环节进行了系统的学习和实践：
贷前调查是拓展客户、发放贷款的第一道关，是防范风险、减少坏账的重要前提，其调查的真实性和可靠性，对贷款的安全性意义重大。这是决定贷与不贷、贷多贷少、贷款期限和方式的重要依据。这方面对刚开始接触企业的我而言是最大的瓶颈，我起初对食品、化工、纺织、机械加工等行业可以说是知之甚少，企业的贷款资料拿到手上，难以准确把握关键信息，对企业提供的数据信息真实性不能够快速做出分析判断。所幸领导、同事在这方面给予我很大的指导和帮助，让我明白了如何去把握一份材料的信息关键点，继而有针对性的开展调查。而准确的分析判断主要依靠信息的大量积累，来源于对市场和行业的了解。对此，我经过持续的努力，遇到不懂的就虚心向领导、同事求教，学会了如何运用“聆听-查实-核验-分析”的工作方法进行贷前调查和调查报告的撰写，以胜任小企业金融部客户经理岗位。
首先学会聆听，就是针对材料中的关键信息对客户进行引导，让客户主动的介绍企业经营历史、经营模式，以及近几年的生产经营情况、销售利润、发展规划及借款用途等。通过沟通交流，对客户的整体情况有一个初步的了解和判断，建立起深入调查了解的感性材料。
其次学会查实，就是在聆听的基础上，进一步查实相关资料。通过信贷管理系统、个人征信系统调查企业法人、股东的信息、借款、担保情况和还款记录；到借款企业和实际经营地点查看企业资产、生产设备、实际运转等情况；查看营业执照、组织机构代码证等生产经营证件，并注意是否正常年检；查看企业生产设备数量、生产购销状况、成本支出、盈利结构、采购销售渠道。
再次学会核验，就是对企业财务信息、生产经营情况、抵押物和保证人信息进行核验：翻阅银行对账单了解企业的现金流，通过纳税发票了解企业近期销售情况，通过货物进出单据了解企业的货物吞吐情况，通过电量发票或者油费发票了解企业的生产成本情况；根据客户汇报资料中所反映的情况，对客户的生产经营情况进行实地的核实，通过广泛交流和沟通了解借款企业真实情况及第三方评价，对查实和聆听所获取的信息进行核验，了解借款用途的真实性；同时要做到亲力亲为，对抵押物的位置、面积、价值、合法性等进行核验。
最后学会分析，就是通过上述三个环节的调查了解，对客户的经营效益及贷款风险做出相应的评价，继而撰写调查报告，测算企业实际贷款需求，结合客户在银行的存款、基本账户及中间业务收入等综合效益的情况，考虑信贷规模、区位特点等因素，做出贷与不贷、贷多贷少、贷长贷短的判断。
二、存在的不足 1 1 ．贷前调查不够充分，部门整体习惯于就贷款而贷款，只注重企业的经营情况以及抵押物担保价值，而对企业的软信息，如企业是否对外投资、担保以及企业存在的
潜在风险调查不够充分，没有处理好局部利益与整体利益的关系，为出现不良贷款埋下了风险因素。
2 2 ．贷后检查流于形式，部门普遍只注重放款，而忽视贷后检查和管理，当一些企业出现风险时，由于贷后管理疏忽，未能及时发现并采取有力措施进行规避，降低风险。
3 3 ．个人修为有待提高，反思自己近两年来的工作，虽然取得了一定的成绩，但仍然存在不足之处，工作业务水平与为人处世艺术有待进一步提高。例如，我曾受理一笔某家具企业贷款，现场调查企业经营状况正常且经营年限 17 年，抵押物为实际控制人个人名下别墅，于是我就认为该企业符合我行贷款条件，忽视了企业实际控制人还担任某担保公司股东，对外投资某演艺会所、酒吧以及自身有犯罪记录等情况，以致在贷审会上，顶撞贷审会成员。透过这件事，我深刻认识到自身存在的不足：
一是风险意识有所减弱，一心想把这笔贷款做成，急于发展业务，从而忽视了贷款风险； 二是大局意识不够强烈，没有能够换位思考，没有认识到其他成员提出异议是出于好意和对工作的高度负责； 三是个人修养有待提高，在贷审会上与贷审会成员发生不该有的争执，这件事我做得不对，需要进行反思和检讨，今后要加强个人修养的锤炼，遇事不急躁，聆听不同声音要耐心。
三、对授信管理部门的认识与努力方向 授信管理部是是风险控制部门，负责审核贷款业务的授信审查工作，相对于小企业金融部而言，其工作更注重贷款材料的合理性与规范性。从小企业金融部到授信管理
部意味着自己将肩负更大的责任，工作要更加严谨细致，对待材料要更加耐心，不能有丝毫的马虎大意。
小企业金融部与授信审查管理部作为贷款业务的不同阶段和环节，在贷款业务中扮演着不同的角色。只熟悉一个环节的工作或许能够做好本职工作，但会使眼光显得狭隘，看待问题站位不高。近两年来，我都在小企业金融部，对授信管理部没有充分的认识，甚至有时候会觉得作为前台很辛苦，后台却在有意为难，心里有抱怨。站在大局角度仔细想想，曾经的想法是非常错误的。此次有幸能从小企业金融部调到授信管理部，能够在新的领域学习并最终了解并熟悉贷款业务整体流程，这不仅有利于工作的开展，也有利于个人的成长，我将好好珍惜这次难得的机会，努力学习业务知识，与同事团结协作，快速适应新环境，尽快进入角色，不辜负领导的信任与期望。
以上是我对工作两年来所作所为所思所想做的总结，不足之处敬请评批指正。
内容总结 ? （1）工作心得 我于 2012年 11 月加入市行小企业金融部，任客户经理和内勤岗的近两年时间里，不论是工作还是生活，领导和同事们都给予了我很大的教育和帮助，使我的业务水平得到了很大的提升，为人处世更加成熟，生活上更加自立 ?（2）三、对授信管理部门的认识与努力方向 授信管理部是是?HYPERLINK "http://www.so.com/s ?
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